引领创业成功的三大核心要素

被称为“创业教育之父”的杰弗里？Timmons教授曾提出一个创业过程模型，该模型包括创业机会、创业团队和创业资源。三个核心要素形成一个倒三角形，创业团队位于三角形的底部，是创业过程的主导者。显然，在创业过程中，团队和人才是影响一家创业公司发展的核心要素。 根据统计和相关研究发现，创业型企业失败率高的一个重要原因是这类企业普遍遇到人才瓶颈。因为初创企业不同于有足够资金实力和时间的大公司，他们可以通过高额的经济回报和长期的人才选拔和培养来获得人才。那么，对于创业型企业来说，为什么不尝试内部营销来提高经营业绩，克服人才瓶颈呢？ 向内部员工推销公司 很多创业型企业其实非常重视营销，依赖营销手段。很多案例表明，“过度营销”是创业型企业，尤其是创新型创业型企业失败率高的重要原因之一。(详见2011年12号《如何防范创业期过度营销》号。)但是，现在企业家重视的营销，主要是针对外部客户的“外部营销”。相反，针对内部员工的“内部营销”并没有得到创业者应有的重视。 内部营销是从市场营销的角度，将员工视为顾客，管理企业内部的一种创新方式。其本质是在销售系统中将员工视为内部客户，在团队内部营造市场氛围，通过员工的同理心和共情来提高员工的服务质量，从而赢得外部客户的满意，增加企业的利润。正如日本学者金井政明所说，内部顾客导向和外部顾客导向的本质是一样的。只有实现内部顾客满意，才能真正永久地实现外部顾客满意。内部营销“向作为‘内部消费者’的员工推销公司”，通过不断提升内部员工的满意度来吸引、发展、激励和留住有能力的员工。 对于初创企业，尤其是创新型初创企业，树立内部营销理念的一个重要体现就是在企业内部营造一种创新创造的氛围。按照美国学者罗杰斯的说法，创造氛围应该给员工“心理自由”和“心理安全”。因此，一方面，创业企业的内部营销要鼓励员工具有质疑精神，敢于提出不同的观点，敢于在实践中检验新的想法。例如，苹果公司在“Think Different”系列广告上花费了数亿美元，为员工创造了一个与众不同的思考空间，有效激发了他们的创造潜力。 另一方面，创新是有风险的。因此，企业应该尊重员工的创造性努力，容忍失败，保护员工的创新精神，让员工认识到真正的失败是胆怯的。只要员工在创新过程中尽可能采用科学的分析方法，就不会因为自己的创意失败而受到过分的惩罚。当然，企业要尽量帮助创新人才降低失败的概率，给他们真正的保障。对于缺乏高额经济回报的初创企业来说，一个思想开放、包容的创新氛围可以让员工获得