初学者永远不要犯的六个错误

著名营销专家魔鬼成交之乔吉拉德的76条黄金法则曾经写过一本书《如何将任何东西卖给任何人》。他说：你遇到的每个人都有可能给你带来至少250个潜在客户。 对于想自己创业的人来说，这是个好消息。但是，根据JoeGirard的理论，反过来说，当一个客户因为不满意而离开你的时候，你失去的就不仅仅是一个客户了——你会断绝与至少250个潜在客户和顾客的联系，还可能导致事业一上轨道就一落千丈的巨大损失。 那么，是什么让创业者损失这么大呢？许多没有经验的企业家没有意识到什么样的致命错误会赶走他们的客户和潜在客户。如此一来，他们被迫放弃创业梦想只是时间问题。所以，在你开始之前，你必须知道如何让你的客户成为回头客，或者做得更好，如何让他们成为你的终身客户！ 你赌上了你的时间、金钱，最重要的是，开始你个人职业生涯的自由。那么，你会用什么来留住客户？ 以下六个错误会让一个创业者失去客户。 1.给自己找借口 假设你拥有一家公关公司：你未能在规定的截止日期前完成工作，那么，你将如何处理客户的投诉和不满？不要找借口说：“我被繁重的工作压得喘不过气来，所以还没来得及开始着手你的计划。”真的很不明智。客户不会在意你能不能承担这么重的工作。他们只会记得你答应在某个期限前完成工作，但你没有信守诺言。 与其找借口，不如先老老实实承认自己的错误，然后努力让事情变好。哪怕是加班，给客户打折，把客户需要的晚上送到他家。当你能承担所有责任，改正错误的时候，一件坏事反而会让你赢得客户的信任。 2.把你的顾客视为理所当然 一旦懈怠，你就输了。不要想当然的认为一个从你这里买过一次的客户会成为你的终身客户。 甚至当你正在阅读这篇短文的时候，你的竞争对手可能正在计划如何吸引你的客户。什么能吸引你的客户成为回头客？ 比如自己开咖啡店，可以定期举办一些促销活动。例如，如果顾客购买九杯咖啡，他们将获得额外的一杯。 所有商家都会抓住客户的特殊日子，比如生日或者纪念日，给客户寄贺卡庆祝，提供某种免费服务或者商品；另外，在一定时间内打折销售商品也是一种促销方式。 经验法则：让顾客觉得他们是你的常客是件好事。 3.损害竞争对手的声誉。 你告诉你的客户和潜在客户关于你的竞争对手的事情，他们也会说同样的关于你的事情。 当有人问你你的公司是如何在与X公司的激烈竞争中积累财富的，你可以这样回答：“X公司的产品确实很好(或者说很强大，)，但是请允许我告诉你为什么客户选择我们公司。”然后给你的潜在客户看一些感谢信之类的。用这个。