保险的“保全服务”是什么？你知道吗？

很多人在买保险的时候都遇到过这种问题：填错了性别和年龄，还能改回来吗？投保时填写的银行账号，现在不用了。扣费不成功怎么办？

这时候你就需要用到保单的“保障服务”了。那么，什么是“安全服务”？“安全”应该如何操作？我们一起来看看吧。

什么是保全服务？

保障服务是指保险公司为了维持人身保险合同的持续有效，根据保险合同的条款和客户的需求而提供的一系列服务。

“保存”这个词听起来晦涩难懂，其实不难理解。有时为了使合同继续生效，我们需要变更保险单的某些内容。任何涉及到这类问题的操作都称为“安全”，比如身份信息、个人住址、投保人、受益人的变更，都属于安全服务的范畴。

具体来说，保单保全服务包括个人信息修改、投保人/受益人变更、补充通知、续保、保单复效、保单贷款、送纸质合同等。当然，不同的保险公司和保险产品会有不同的保障服务。

更改联系信息

当我们的电话号码、地址、电子邮箱发生变更时，为了让保险公司及时与我们联系，需要变更信息。一般来说，现在这样的信息变更，通过手机APP、微信官方账号等线上手段就可以轻松完成。

很多朋友买保险的时候发现产品的保险区域不包括自己所在的城市，所以不敢买，怕影响保单的效力。其实异地投保是没有问题的。保险领域主要是监管部门对保险公司业务的限制，而不是对消费者的限制。我们可以去保险区域投保，事后再通过安保服务更改邮寄地址。

正确的客户信息

如果我们投保时提交的身份证件上的号码、姓名、性别、出生日期有错误，就要及时更正。需要注意的是，如果需要更正性别和年龄，可能涉及具体保费、投保年龄范围等问题，需要按照条款规定与保险公司沟通。

另外，有些保险，比如意外险，通常会对被保险人的职业有一定的限制。那么当被保险人变更职业时，需要及时通知保险公司变更职业，并确认是否可以继续承保，以免在事后的理赔中受阻。

更改银行账号

我们买的保险，每期的扣款、退款甚至保险金的领取，都需要通过我们提供的银行账户进行。如果我们投保时填写的银行账号现在不用了，可以申请保全，及时更换。但需要注意的是，变更后的账号仍应是以被保险人名义开立的银行结算账户。

投保人和受益人的变更

每张保单都有投保人和被保险人，涉及身故责任的保险也会有受益人，所以很多时候我们的保单都会和身边的亲人息息相关。如果离婚和家庭结构发生变化，很可能需要相应调整政策。

根据规定，投保人和受益人都可以变更。在保单期间，经被保险人同意，可以将保单的投保人变更为被保险人本人或者与被保险人有保险利益的人，新的投保人继续履行给付义务；只要被保险人同意，保单的受益人也可以进行变更，受益人增加、减少或者重新调整受益顺序和分配比例都是可以的。

现在很多网上的保险产品都支持直接在微信官方账号或者APP上完成变更，操作起来非常方便。

另外，需要强调的是，被保险人是不可撤销的。这是因为，对于人寿保险来说，保单的“保险标的”是被保险人的生命和健康，被保险人是风险保障的主体，是合同成立的前提，所以被保险人没有变更的余地。

补充通知

补充通知方式

要知道，做好健康告知对于保险理赔来说是非常重要的。如果健康状况不符合要求，你又带病投保，那么以后理赔就有问题了。如果我们在投保时忽略了健康告知，或者在告知健康时漏掉了一个身体异常，那么我们就应该在事后进行“补充告知”。

补充资料后，保险公司需要对你进行第二次核保。根据你的实际情况，核保的结果可能是继续核保，增加费用，排除，甚至不能继续核保。这时候拒保只能返还现金价值(犹豫期内退还保费)。虽然《补充通知》可能面临增费、除外、拒保，但至少可以杜绝理赔隐患。如果条件不适合继续承保，我们就不用一直交钱了。

退保、减保、复效等。

当我们不想保留这份保险的时候，我们可以选择退保。当然退保只能返还现金价值，交的保费会有损失，这需要我们慎重考虑，同时也要果断选择，及时止损。

如果不想退保，也可以选择申请“减保”，即“减额理赔”，一次性缴纳保单的现金价值作为保费，那么剩余的保费就不需要缴纳了，保额会相应减少，保单继续有效。当然，前提是保单条款需要具备“减免结算”的功能。

当一份保单在宽限期内未能及时缴纳保费，则进入两年的“中止期”，保单无效。这时候如果还想要这个保险，可以申请“复效”。但复效需要重新核保，重新计算等待期。所以一般不建议推迟到这个阶段再付款。

其他服务

根据具体产品的不同，保险公司提供的保障服务其实有很多，比如保单贷款、保险合同交付、分红派息、附加险的添加、转换和终止、年金和满期给付的领取等。

总之，保障服务涉及到保险中的一些小细节，但往往正是这些小细节决定了我们的保障能否持续有效。所以不能忽视保单，把握细节，才能用好保险！