京东开放平台618发货时效和售后服务要求大全

京东开放平台也推出了618促销活动，但是你知道618的发货时间和售后服务要求吗？知道这些可以帮助你更好的做这个活动。

活动期间(5月23日20:00:00-

6月20日2:59:59)，已关闭的订单需要在48小时内送达，并记录物流单号(以快递公司系统的代收时间为准)，代收后24小时记录物流更新记录。

除定制和大件货物对交货时间另有约定外，特殊类别和订单的交货时间以《京东开放平台发货管理规则》为准。

售后服务要求是什么？

1.运费保险

运费险是减少活动期间退货运费纠纷，提升消费者购物体验，避免消费者七天无理由退货造成不必要的运费损失的服务产品。

参加618活动的店铺，活动期间按《京东开放平台“退换货运费险”服务规则》收集信息(20:00:00-5月23日

6月20日23:59:59)，运费险服务统一开通，活动结束后自动关闭。

2.闪电退款

闪电退款是针对信用等级在3级以上的京东优质用户的专项售后服务。如果退货属于闪电退款范畴，且货款在授信额度内，消费者上传有效运单号码并拥有退货物流信息后(或者系统在发货后提货后自动提交运单)，即可享受优先退款服务。

对于参与本次618活动的店铺(部分品类除外)，在活动期间将按照《京东开放平台“闪电退款”服务规则》进行信息收集(5月23日20:00:00-

6月20日23:59:59)，闪电退款服务统一，商家事后手动退出。

3、免费上门取送

“免费上门取送”是指免费上门取送后闪电退款的优质服务产品。当商家在618期间已开通“运费险”和“闪电退款”且所售商品品类符合上门取货范围时，前台地面会显示“免费上门取货返还”标签。当消费者选择“自提”作为退货方式时，可以享受免费自提服务。

4.极速审计

极速审核可以提高消费者售后审核的及时性和服务体验。对于参与618活动的店铺(优鲜赔、LOC等适用商品或服务除外)，活动期间(20:00:00-

6月20日23:59:59)，必须开通快速审核服务。商户须在20:03:00前到京麦商户中心-门店管理-商户服务中心-速评申请开通服务，申请后立即生效。

如果商家在此时间之前没有自行开通服务，将统一为商家开通服务。统一开通服务的商家，事后必须手动退出。

5、7天无理由退货。

动产按照国家法律法规和《京东开放平台“7天无理由退货”细则》进行退货。