京东客服工作难不难？需要做哪些工作？

现在随着网购深入到每个人的生活中，越来越多的网店开始兴起，于是一些在线客服、网店运营类的工作也成为了比较热门的岗位。有朋友想在京东从事客服，但是不知道在京东工作是否很难？需要做些什么？下面小编就来介绍一下。

在京东做客服难吗？COM？

京东的客服工作相对简单容易。客服是一个很重要的工作，虽然在电商行业，客服所占的人数几乎是最高的。但是，作为一个电商客服，你可以接触到很多种东西。很多自己创业，自己做电商的人，也是从客服做起的。

事实上，京东的客户服务工作相对简单和容易。因为，作为京东店的客服，你不需要像接线员一样了解京东平台的规章制度。而且平台规则更新后，需要及时学习，不需要像艺人一样有过硬的技术。

需要做些什么？

作为客服，在日常工作中，最重要的工作就是接待进店的顾客，服务好每一位进店的顾客。然后，深层次的工作内容是引导进店的顾客下单购买商品。这对于大多数人来说是比较简单的。而且，很多人喜欢网上聊天。其实客服的工作就是在网上和别人聊天，但是聊天的时候需要注意自己的语气和态度。

所以客服人员一定要对店里卖的所有商品有非常详细的了解。必图商品的优势和卖点。另外，你需要知道你的产品有哪些缺点，因为大部分售后问题都是产品本身的缺点造成的，除了快递。

如果提前知道自己产品的不足，就能及时为客户想到解决方案。另外，如果是京东电话客服，需要语音帮助客户，这就需要大家在解决问题时综合考虑。