京东发货与签收规范

京东平台上有人想在京东做好收发，但是你知道相关规范吗？我马上给各位卖家全面介绍一下京东的相关规则。

首先，交付

1.交货时间

1.1卖方应在京东规定的时间内交货，除非有特殊规定。

1.2消费者申请退货时，销售者未发货的，销售者应当在发货前征得消费者同意。

1.3销售者拖延发货，或者未经消费者同意，在消费者申请退款后发货的，销售者应当追回已发货的商品，但消费者签收确认的除外。

2.交货信息的确认

2.1除非买卖双方另有约定，卖方应按订单中约定的收货地址和收货人信息发货，并负责将货物送达消费者指定的收货地址。

2.2需要消费者到指定地点提货的，应当在商品页面显著位置予以说明，并在发货前告知消费者并征得其同意。如果销售者违反上述规定，消费者有权拒绝签收商品。

2.3发货后，卖方应及时更新交易相关页面上的商品信息和快递信息。

3.填写和更改接收信息

3.1消费者应在订单中向卖方提供准确的收货地址和收货人信息。在提供收货人信息时，消费者可以选择自己或他人作为收货人。消费者选择他人为收货人，收货人违反本规范规定的义务的，消费者应当承担相应的责任。

3.2消费者如需更改订单中的收货地址或收货人信息，应在货物发出前与卖家取得联系，征得卖家明确同意，或协商处理。

3.3如果消费者填写的收货地址和/或收货人信息不准确，或者未经卖方同意，卖方要求更改收货地址或收货人信息，卖方发货后无法发货，运费由消费者承担。

第二，分配和接收

1.商品分销

1.1卖方选择的快递公司在发货时应主动联系收货人，未经收货人同意不得将货物交给小区保安、门卫、公司前台等人签收。

1.2卖方应与快递公司约定，在送货过程中，应遵守京东平台相关规则规定的标准和规范，为消费者提供满意的送货服务，积极提高客户满意度。

2.签收货物

2.1卖方按约定交付货物后，收货人有义务及时收货。收货人可以自行签收货物，也可以委托他人代为签收，委托人签收视为收货人自行签收。

2.2消费者只填写收货地址，不填写收货人或收货人信息不具体。商品在收货地址签收的，视为消费者本人签收。

3、商品验收

3.1收货人签收货物时，应当验收货物。

3.2收货人应在签收货物时进行验收。

本条所称的“表面一致性”是指可以通过肉眼判断收到的货物表面状况良好且与网上描述一致，表面一致性的判断范围包括但不限于货物的形状、尺寸、数量、重量。

3.3收货人签收货物时如发现表面不符，有权拒绝签收。商品被拒绝处理后，销售者应及时联系消费者。

3.4对于需要在开箱检查前签字的货物，收货人应要求承运人当场监督开箱检查。如发现面不符，应在收货单(收货人联、承运人联)上注明详情，并要求承运人签收确认或直接退货。

3.5如果收货人无正当理由拒绝签收货物，运费由consu承担

卖家违反本规范及京东平台相关规则的规定，导致消费者投诉的，卖家应当及时处理。如果卖方未能妥善处理投诉，导致事态扩大或未按要求处理，京东有权以普通人的身份做出判断，并要求卖方承担相应责任。