京东换货流程是啥？

在京东，买家购买的商品平台质量是有保障的。当人们收到货物后觉得质量不好或者不喜欢时，可以退货。当然，这些都要满足一些前提条件。那么下面小编来介绍一下JD中的兑换流程是什么。COM？

对于京东提供的在线接受和退货服务，买家只需登录并进入我的京东，点击维修/退货即可操作退货和维修。

1商品修理的补充说明：

(1)维修申请由售后专业人员审核，在此期间您可能会接到我们打来的询问产品状态的电话。批准后，如果京东售后20天内没有收到您的货物，系统将自动审核并拒绝您的维修申请。

(2)如果您自购买之日起15天内提交维修订单，或者您是金牌或以上的尊贵会员：

A.提货范围：货物所在地在京东提货能力范围内，京东免费上门提货服务，确保您的货物安全。此外，京东大力引进童渊作为提货合作伙伴，覆盖地域范围更广，上门提货服务完全免费。为了避免货物在回程中损坏而造成的损失，请准备好货物，包装牢固。

B.非自提范围：请将问题商品以普通快递方式(不含EMS、顺丰快递)寄回京东售后部门，运费以余额或积分全额返还。如果取回的零件经检测不是货物本身的质量问题，取送零件的运费由客户自行承担。

(3)如果您自购买之日起超过15天提交了维修申请，并且您不符合提货会员的级别：货物将由您自费寄回京东，或交付至京东的自提点，由自提点代为返回售后部门。

4.商品修好后，京东会通过快递或EMS免费寄回给客户；如果客户选择上门取货维修，应在15天内上门取货。

2.退款补充说明

2.1申请退款：

签收货物前如需申请退款，可登录我的京东，点击退款申请，填写信息申请退款，由客服人员审核；一旦签收货物，如果需要退款，请到我的JD。COM-Repair/Return并填写退货申请，工作人员会帮您办理退货和退款。

温馨提示：如果您选择“退款到银行卡”，请确保账户持有人姓名和银行账号填写正确，以免耽误您退款资金的及时到账。

2.2退款方式：

A.现金退款：如需现金退款，请到京东任意分店售后部办理。COM

B.Pos刷卡：如果您的支付方式是Pos刷卡，我们会把钱退还到您支付时使用的银行卡账户。

C.京东余额：我们可以直接将您的货款退还到您在京东的个人账户，方便您下次购物时直接使用。

2.3退款收据周期：

A.银行卡退款：1-2个工作日

B.现金退款：1个工作日

C.Pos刷卡：需要与您的支付卡银行确认，一般处理时间为15-18个工作日。

D.京东余额退款：1-2个工作日。

根据京东平台的换货规则，如果买家发现购买的商品有质量问题，可以在收到商品后15天内通过京东进行换货。京东快递员收到货后，会直接把有问题的商品送到他们指定的检测中心进行检测，然后再给买家发一个新的。