京喜商家质量管控规则

京西商人注意了。鉴于消费者对商品质量的要求越来越高，维权意识越来越强，为进一步提升用户购物体验，京西平台基于“QCR(商品质量投诉率)”、“CCR(商品假货投诉率)”和“店铺质量指数”三项指标，制定了京西商家质量管控细则。具体规则如下：

一、适用范围：

北京喜欢开平台的商家。

二、评估频率：

根据自然月维度的长期考核和管控，在大促等特殊时期会增加考核和管理的频率。

三、治理措施：

包括但不限于搜索店铺和商品、降权、屏蔽、下架、限制创新、限制参与营销活动等。

四。考核标准：均为业务维度考核。

1、QCR(商品质量投诉率)

计算逻辑：质量缺陷订单数量/总订单数量=商品质量投诉率。

评估结果不合格标准：订单总量100单时，质量缺陷订单命中数量5单。

(为了不断提升商品质量和保障用户权益，逐步完善考核标准，后续如有变动，规则将另行更新。)

2.假冒商品投诉率

计算逻辑：假投诉订单数/总订单量=假投诉率。

考核结果不合格标准：订单总量100单，假订单命中量5单。

(为了不断提升商品质量和保障用户权益，逐步完善考核标准，后续如有变动，规则将另行更新。)

3.商店质量指数

计算逻辑：质量指数由消费者质量反馈率构成，结合商品所处行业得出质量指数得分和等级。

考核标准：管理质量指标等级为C、d的店铺。

动词（verb的缩写）商品投诉：

如果对考核结果有异议，可以联系自己对应的运营商申请复审，审核通过后可以恢复。

感谢您对京西的信任和支持，真诚邀请您的朋友与我们一起，打造“价廉而不低质”的好品质商品。祝你的朋友们大卖！

本细则于2022年2月9日颁布，2022年2月16日起施行。