京东开放平台运动护具类商品体验抽检规范

在京东开放平台销售运动护具产品的商家，应遵守京东开放平台运动护具产品抽样检验标准。参见规则的内容：

第一章目的

第一条为提高京东开放平台商品质量，保护消费者合法权益，京东将委托国家认可的第三方质量检验机构或京东工作人员对商家商品进行随机抽样检验。如果商品质量出现问题，京东将按照《京东开放平台商品体验抽检规范》对违规商家进行处理，情节严重的将按照相关平台规则和协议终止合作。

第二章适用范围

第二条本规范适用于京东开放平台上销售的所有运动防护产品，包括但不限于髌骨带、健身手套、紧身衣、加压衣、运动发带、运动护臂、运动护齿、运动护裆、运动护踝、运动护肩、运动护腿、运动护臀、运动护腕、运动护腰、运动护指、运动护肘、运动肌肉贴片、助力带。

第三章抽样方法

第三条采用从网上商店购买商品的方式。

第四条采取线下仓库抽样的方式。

第四章检查依据

第五条凡是注日期的文件，其随后的所有修订版(不包括勘误表)或修改版均不适用于本规范。对于未注明日期的参考文件，其最新版本适用于本规范。

《中华人民共和国产品质量法》

《中华人民共和国广告法》

《中华人民共和国消费者权益保护法》

《中华人民共和国电子商务法》

《中华人民共和国标准化法》

《中华人民共国标准化法实施条例》

GB/T 5296.4消费品使用说明第4部分：纺织品和服装

相应的产品标准(国家标准、行业标准、地方标准、团体标准、企业标准等。)以及与产品明示质量要求相关的法律法规、部门规章及平台相关规则。

第五章检验方

第六条京东指定第三方检验认证机构，京东工作人员。

第六章经验项目和缺陷分级标准

第七条体验项目

商品体验抽样检查以商品的最小销售单元为单位，检查(或体验)项目主要包括商品标签符合性、商品外观符合性、商品外观质量、商品功能符合性(模拟体验)、商品气味等。具体要求如下：

(1)标签

商品或销售包装的标签印刷*应符合相关实施标准对标识的要求，并检查标签内容是否与业务详情页一致。

(2)商品外观的符合性

参考公司详情页的基本信息和产品照片，对比实际产品的品牌、款式、结构、颜色、材质。

(三)商品的外在质量

1、商品包装质量

商品的独立包装或者销售包装应当能够有效保护商品，快递包装应当能够有效保护商品不受损坏，消费者收到的商品完好无损，没有被挤压或者损坏(商家应当针对不同类型的商品考虑运输因素，在交付快递时有义务对商品采取相应的保护措施)。

2.商品规格、尺寸和数量(如在详情页上显示)

如果详情页详细显示商品的商标、规格、尺寸、数量、产地，则实际商品应与详情页显示的信息一致。

3、商品质量。

商品做工质量问题主要是指商品感官质量问题，根据商品缺陷的严重程度判定为严重缺陷、主要缺陷和轻微缺陷。

4、产品功能符合性

产品详情页上申报的功能和产品本身的功能可以通过实际模拟检验验证的，应当进行实际模拟检验；未通过模拟测试的功能或函数将不包括在本次测试中。

5、商品气味

由于商品材料或包装中含有一些挥发性成分，消费者在打开包装时会有异味，商品在模拟检验过程中也可能会散发出异味。气味不应该是刺激性的，也不应该让消费者感到不舒服。

第八条经验项目缺陷的分级标准

汉字标注要规范。商品标签上同时标注中文和其他文字的，以中文内容为准。

商品名称：商品名称应能显示商品的真实属性。

制造商/经销商的名称和地址：在中国依法注册的名称和地址。地址要中国大陆，地址要详细具体(至少是镇、街道、开发区一级)。

标签结论的判定原则：商品上标注的商品名称、生产商/经销商名称、生产商/经销商地址遵循上述原则的，结论合格；如果其中一项或多项未能遵循上述原则，则结论不合格。

2、产品执行标准编号

在中国生产并在中国销售的商品需要标注产品执行标准号。产品包装或标签正确标注执行标准的，结论为合格；反之，结论不合格。

进口商品的包装或者标签上未标注产品执行标准号的，结论为“不适用”，不影响结论判断。

3.商品标签的一致性

商品或销售包装的标签印刷*应符合相关实施标准的要求，以供识别。如果有一项或多项没有遵循，则结论为不合格。

(2)商品外观的符合性

1.商品品牌

实际商品标注的品牌与网页上宣称的品牌(如文字或图标)一致，结论合格。如果不一致，结论不合格。

2.外观一致性

实际产品与网页所宣称的产品照片或文字描述一致或基本一致(若细微差异不影响主体产品的体验或使用)，结论合格，若实际产品照片或文字描述与网页完全不同或差异较大(影响主体产品的体验或使用，且网页无相关免责声明等。).

(三)商品的外在质量

1、商品包装质量

商品包装(内包装、销售包装或快递包装)有效保护商品，即消费者收到的商品不受损坏或影响外观和使用等。结论合格。消费者实际收到的商品有破损或者影响外观和使用的，结论为不合格。

2.商品规格

使用常规工具(如测量尺、标尺等。)来衡量商品的大小和容量。如发现实际收到的货物尺寸、规格与网页上宣称的一致或在网页或国家标准的允差范围内，则结论为合格；如果发现实际收到的尺寸规格超出网页或国家标准的公差范围，则结论为不合格。

如果网页或实际产品标签上没有产品尺寸公差标注，将参照以下原则判断实际产品尺寸：

1)产品规格应符合设计规定，允许偏差为2cm，-1cm。

2)除上述第一点外，实际产品尺寸的偏差不能影响实际产品功能、实际产品装配、使用等。如果尺寸规格满足上述第1点中的允许偏差，且对实际货物的功能、装配和使用无影响，则结论可判定为合格，否则结论为不合格。

产品网页上未声明产品规格，产品标签上未标注产品尺寸的，不测算产品尺寸规格，结论为“不适用”，不影响结论判断。

3、商品质量。

货物工艺质量根据货物缺陷类型(严重缺陷、重大缺陷和轻微缺陷)进行分类和统计。

1)缺陷的定义

严重缺陷——可能给产品使用者带来危险或不安全状况或导致产品不符合强制性规定的一种缺陷或一些特别定义的缺陷。

主要缺陷——一种可能导致产品失效，降低产品可用性和适销性，容易被消费者感知的缺陷。

轻微缺陷——不影响产品的性能，但不符合规定的质量标准；一种可能影响产品销售的缺陷，只有经过仔细检查才能发现。

缺陷的分类

缺陷统计的原理是：根据一件商品中发现的所有缺陷进行统计。如果一个商品有多个缺陷，按照所有缺陷类型进行统计。如果销售单元包含多种商品，则对所有缺陷进行合计。

结论标准：单个商品有一个严重缺陷、两个重大缺陷或两个次要缺陷、四个及以上次要缺陷为不合格，或为合格。当销售单元包含多个商品时，缺陷总数超过4个(含重大缺陷和轻微缺陷总数)且影响消费体验的，为不合格。

4、产品功能符合性

根据网站推广功能和产品自身功能进行模拟测试。如果一个功能通过了模拟测试，并且被发现具有其功能，则测试结论为合格；如果模拟测试后发现某些功能不具备其功能或功能实现效果差，则测试结论为不合格。如果网页夸大了商品的功能或功效，涉嫌误导消费者，也会直接给出不合格的结论；对于网页宣称的性能指标或数据，只有经过专业实验室设备检测后才能得出，将不进行检验。

5、商品气味检验

在商品体验过程中，商品的气味会分为三个等级，即1级(无味)、2级(有轻微气味)、3级(有明显气味)。2级及以下(含2级)合格，3级不合格。

备注：气味检查判断，为避免主观判断差异，将由三人独立判断后进行综合判断，两人或两人以上判断一致的结论作为气味检查的最终结论(等级)。如有必要，记下气味描述。

第十条综合判断原则

对抽样项目出具抽样经验报告，经验报告中的经验结论判断如下：

若所有体验项目均符合相应规范要求，则体验结论为：“经抽样体验，所测试项目符合《商品开放平台商品体验抽检规范》要求，体验结论合格”。

经验项不符合相应规范要求的，经验结论为：“经抽样经验，项不符合《京东开放运动护具类商品体验抽检规范》要求，经验结论不合格”。

当任一体验项目不符合《京东开放平台运动护具类商品体验抽检规范》要求时，产品体验结果判定为不合格；否则，判定产品体验结果合格。

第八章异议处理

第十一条被检验方对检验结果有异议的，应当自收到检验结果之日起7个自然日内向京东提出申诉。

第十二条对判定为不合格的产品提出异议时，不得对样品进行复验。处理方式是检验机构对不合格项目的相关证据进行检查，以记录(纸质记录或电子影像记录)等检验证据证明检验结论。

第九章不合格抽检项目及相应处理

第十三条京东将根据《京东开放平台运动护具类商品体验抽检规范》对不合格抽样项目的缺陷等级进行违规情景评估。同一商品同时存在两种及以上违法行为的，只实施最严重的一种。

第十章附则

第十四条京东开放平台的经营行为，发生在本管理规范生效之日前的，适用当时的规范。本管理规范生效后发生的，适用本规范。

第十五条京东可根据平台运营情况随时调整本管理标准，并向商户公布。

第十六条企业应当遵守国家法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件。对涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章和其他规范性文件的行为，本准则已有规定的，适用本准则，本准则未作规定的，依照法律法规处理。

商家依据相关规则承担的相关责任并不能免除其法律责任。商户在京东的任何行为都应遵守与京东及其关联公司签订的协议。