京东年礼无忧服务是什么？有哪些服务？

近日，京东宣布推出售后“无忧年服务”。用户使用“无忧年服”购买商品，可享受“客服护航年礼”、“收货人无障碍售后服务”、“长辈使用贴心指导”。

据了解，这项服务是专为京东年度礼品订单设计的特别服务。针对“春节精心挑选的年货，总记得去哪里”；“想给爸妈买智能产品，怕他们不会用，又不在身边”；“送给亲戚朋友，他们自己申请不了售后，又不好意思打扰我”等场景。

据介绍，京东将主动为用户处理异常配送，确保用户尽快收到货物。如果货物送达，订购用户可以与收件人共享服务卡，享受无障碍售后服务。

客服团队会根据订单主动解决问题，收货用户没有订单也可以进行售后。热卖商品常见问题提供视频说明手册，还为老年用户提供专线贴心服务。

据悉，“无忧服务”的订购者拥有以下权利：部分商品可在顾客签收商品次日起7天内退货，15天内可换货。客户可以联系客服提交维修申请，办理退换货事宜；此外，用户可以联系京东李年客服，获取商品使用说明。

“无忧年礼”服务的接受者拥有以下权利：在商品售后周期内，商品如有问题，可通过年礼服务卡联系客服申请更换/维修，售后处理结果以服务单最终审核意见为准；收件人可以通过服务卡咨询京东客服，客服会提供商品的使用说明。

值得一提的是，近日，针对天津救灾物资储备站的紧急需求，京东物流在严格遵守疫情防控要求的情况下，积极协调华北地区运输资源支持应急物资运输，并在1小时内调用6辆箱式货车，第二天凌晨到达目的地。

在生活必需品供应上，京东表示，京东七贤超市正常营业，蔬菜瓜果、肉蛋、粮油、米粉等保障民生的商品日订单是平时的4倍，商品充足，商品价格与平时持平。

此外，京东七贤超市鼓励消费者通过七贤APP下单，并提供3公里内免费送货上门，减少人员流动和接触。目前，该店已增加配送人员和车辆，全力保障配送时效。