京东风向标低于20不能续签吗，京东风向标多少达标？

京东风向标是评判京东好店铺的标准。而且，所有商家都不得不重视这个指标，因为它直接影响到店铺的权益和流量资源。如果店铺数据慢慢提升，建议找专业人士来提升运营。

风向标是顾客在购物体验各方面的服务能力平台考核结果，是对京东门店的综合评分。主要由用户评价、客服咨询、物流绩效、售后服务、交易纠纷五部分组成。通过京东大数据的算法，平台对店铺的综合服务能力要求更高，会比中小商家有更多的机会曝光店铺。

风向标排名影响因素：用户评价绩效*15%客服咨询绩效*22%物流绩效*25%售后服务绩效*20%交易纠纷*18%商品质量调整(即商品质量指数)。

商品质量指数=消费者反馈

消费者对商品质量问题的反馈来源于顾客投诉、评价、售后维修、售后咨询和赔偿数据。

低于风向标指数多少会影响店铺续租？

JD。COM风向标指数低于3%会影响续约。

1风向标对商场的影响

风向标是反映店铺服务能力的综合指标，影响对店铺的综合评价和店铺的综合服务。特别是很多店铺的风向标不达标，导致京东没有好店铺的标识。

我们都知道风向标是影响京东权重的重要因素，风向标在京东的排名也是商家非常重要的衡量标准。如果风向标一直低，肯定会影响店铺流量。所以，想要做好店铺权重，增加店铺流量，风向标的排名一定不能忽视。

总之，如果风向标提高了，店铺受益更大，无论是搜索权重还是活动报告，都有助于业务更好的成长。

JD。COM好典和4.9星级认证规则的调整

4.9星：风向标、客服咨询、物流绩效、售后服务、交易纠纷的用户评价排名率应30%。

京东好店新认证条件。COM:

用户评价、客服咨询、物流绩效、售后服务、交易纠纷的排名率应30%。

最近180天不当使用他人权利=0

2.风向标指示器的口径调整

2风向标指数

我们都知道风向标主要包括这几个方面：加减法、放心购买、客户评价、物流、客服咨询、售后、交易纠纷。

顾客评价：大部分买家买了商品后很少认真评价商品，一定要引导。不仅在详情页、包裹等渠道，而且在提现的情况下，比如好评、联系客服获得礼包，或者第二件半价等。都是引导客户好评的方法，前提是你的产品到位。消费者不买账，就算打电话也不会给你好评。

评价确实是很重要的一部分，影响着风向标，影响着你的店铺能否长久。

客服咨询：京东风向标对客服的考核是响应率30秒，小智接待也会算在这个30秒的考核里。最好尽快回答，比如尽量在10秒内回答。这也可以大大降低客户流失率。所以大家也要注重客服接待技巧的训练，找一些有经验的客服。

物流：物流评分主要体现在隔天收到的订单占当天订单的比例。分数低的基本是订单不稳定或者缺货，或者来不及发货，或者订单不多，一天就发货了。等等，各种情况。所以要注意入库和发货的速度。如果产品缺货，明确告知客户将在未来几天发货。如果需要调货，先给客户送礼，先发货。如果由于订单激增导致交货缓慢，您可以先处理订单，填写订单号，然后离开仓库

售后：无论是线上还是线下，售后服务都是店铺至关重要的一部分。比如有些商家自己一个人负责自己的店铺，但是还要做客服、包送、店铺运营，导致很多售后问题处理不及时或者服务时间拉的过程，只能导致售后分数降低，风向标下降。

正确的安排是，做好客服分工，精细化运营，不仅是门店运营推广，还有门店人员安排。最好安排专门的售后人员，提高售后工作效率。加快处理速度。对于退货订单，回电跟踪，售后服务时间是评估前1-30天，退货满意度是评估前1-180天，所以要让客服知道数据评估的周期性，控制订单处理的时效性。

交易纠纷：对于买家在购物过程中的售前、售中、售后等一系列行为，要积极应对，避免纠纷，尽量不产生交易纠纷。

放心购买，加减物品。具体请看平台规则，按照要求来。

上面提到的是京东风向标提现的地方。除了风向标，更要关注店铺流量渠道、搜索排名、广告投放、内容营销等。以配合京东风向的委托。给店铺一个更好的成长。

我们在开头提到，风向标如果达标，将享有更多权益。例如，京东商店和京东通用商店京东风向标是通过组合二级类别中排名前10%的商家来选择的。具体标准我们也可以参考一下。

总之，风向标是京东平台的关键指标，对店铺的权重起着重要的作用。风向标掉了千万不要慌，一定要找到根本原因并解决，否则店铺的流量和销量都会受到影响。多做店里的保养操作，什么都注意，把店保养精细才能走的长久。