京东3C家电类FCS店铺治理通知

为保证京东的消费体验，维护平台商家的商业生态，京东将根据这些规则对3C家电FCS店开展专项管理工作。让我们来看看细节：

一、治理范围：

3C FCS家电商店处于启用状态

二、免责期限：

从开店第一个月开始，考核延期3个月。

三、考核标准：

1.店铺月度平均质量指数达标：考核期内，店铺月度质量指数得分达到6.9，月度考核得分以当月平均得分为准。不符合标准的供应商将被清除。

2.店铺直通车咨询达标：考核期内以月为维度进行考核，店铺直通车咨询达到90分，不达标的供应商将被清退。

3.除采取与上述考核规则相对应的措施外，如果京东认为供应商的违规行为非常严重或影响重大，京东可根据实际情况对FCS供应商采取其他必要措施，包括但不限于下架商品、停用品类、清退门店等。

四。指示器口径描述：

1.门店质量指数：是反映京东价值主张和门店质量的模型。COM的开放平台。京东开放平台根据商品质量指数得分和商品在店铺中的重要程度，综合得出店铺质量指数得分，分值为0-10分。分数越高，说明店内商品的整体质量水平越好。

2.直通车咨询：商品咨询服务综合服务得分=即时满意度得分、平均响应时间得分、咨询服务时间、达标率得分、留言率得分、咨询转化率得分、服务奖惩得分加减分。

动词（verb的缩写）补充条款：

1.如果FCS供应商的行为发生在本管理规则生效日期之前，则适用当时的规则。本管理规则生效后发生的，适用本规则。

2.京东可根据经营情况随时调整管理规则，并通过系统、邮件、平台公示等方式通知FCS供应商；FCS供应商收到通知意味着FCS供应商接受京东不时调整和颁布的管理规则。

3.FCS供应商应遵守国家法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件。对涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等行为，本规则已有约定的，可以适用本规则。

本规则无约定，京东有权酌情处理。但是，JD。COM对FCS供应商的处理并不能免除他们的法律责任。FCS供应商的行为应符合与京东及其关联公司签订的协议；如有违约，将视为违反本规则。

4.本规则于2021年11月1日修订，2021年12月1日起施行。这种控制只在2021年12月有效。