京东教育类目商家风险评级规则

为了更好地提升教育商家的整体服务质量和业务能力，京东平台将对现有教育产品进行风险等级评估。根据评估结果对中高风险业务进行处理，处理措施按此规则执行。接下来，我们来学习规则的内容：

一、风险评级范围

1.适用范围：GMV连续三个月大于质量保证金的教育POP商户将自动纳入风险评级范围。

如果统计周期内评级数据的月平均GMV小于质量保证金，则该商户不参与风险等级评估。

2.数据统计周期：评级结果发布前一周的周日至前三个月的数据将作为风险评级数据的参考。风险评级结果每周更新一次。

例如，8月10日公布评级结果，则评级数据的统计周期为8月8日(周日)至8月8日。

风险评级结果将通过金刚系统的推送消息优先告知商家，其他渠道包括但不限于敲门、邮件等。

二、评估标准

1.风险评级因素

风险评级因素包括商家投诉、利润贡献、骗取他人财富、客单价异常高、虚假交易、GMV异常变化、主体变更、倒挂、商业责任纠纷等。

注：以上数据主要来自京东，数据测算渠道包括但不限于商户后台。

(1)工商越级投诉：指评级周期内存在工商越级投诉；

(2)贡献利润：指通过计算得出在评级周期内贡献利润小于0的商户，影响因素包括商户扣点、客服费、市场费、订单交易费等。

(3)骗取他人财富：指在风险评级周期内存在欺诈投诉记录，主要基于平台测算数据；

(4)客单价异常高：表示客单价高于平台计算的风险值，客单价=GMV/含税/母数量；

注意：消费者在商城下单后产生的订单，只有在不同商家同时下单时才会形成一个母订单；

(5)虚假交易：指在风险评级周期内存在* *行为记录；

(6)GMV环比异常变化：指评级周期内连续两个月GMV环比异常增减；

(7)实体变更：指同一商户ID。与上一个风险评级周期相比，法人和组织机构代码发生变化的，视为“实体变化”；

(8)倒扣：表示商家钱包金额小于0，即倒扣；

(9)争议单：指风险评级周期内存在的商业责任争议单记录，主要基于平台计量数据；

(10)其他参考因素：舆情风险等。

如果京东收到任何信息包括但不限于行政调查结论、司法判决、平台通过其他信息层面判断的风险、消费者投诉或媒体报道等。在京东造成重大舆论影响或对消费者财产造成损害的，经京东核实，将判定为高风险，按本规则及《京东开放平台商家违规积分管理规则》处理。

2、业务风险等级及处理措施

JD。COM将根据评估标准中的风险评级因素，将范围内的业务分为“高风险”、“中风险”和“低风险”三个等级。对于中等或高风险业务，京东将冻结过去7或15天的付款7个自然日；如果钱包余额不足7、15天，超出部分会被冻结，冻结的部分就是风险保证金。

注：京东有权根据平台规则调整、店铺经营状况变化、商户违约和/或实际赔付情况及潜在赔付风险，调整商户的风险保证金和风险评级标准。

第三，业务投诉

如商户对风险评级结果及处理措施有异议，可在收到评级结果之日起7个自然日内，通过商户运营反馈向京东提出申诉，评级结果通知时间以消息发出时间为准

工商越级投诉：出示经京东或行政司法机关处理过的、证明不属于商业责任的结果证明；

骗取他人财富：出示骗取他人财富的违约订单投诉通过的证明，如违约订单投诉截图；

虚假交易：虚假交易违约单投诉通过的证明，如：违约单投诉通过的截图；

主体变更：变更前后为同一法人的，提交相关证明材料；不是同一法人，但有关联的，提交证明材料证明关联关系；

倒挂：倒挂金额充值证明或倒挂状态清除证明，如充值成功界面截图、钱包余额等。

争议单：商事责任争议单通过申诉的证明，如争议单截图；

四。补充条款

1、京东开放平台的业务行为，发生在本管理标准生效之前的，适用当时的标准。本管理标准生效后发生的，适用本标准。

2.京东可以根据平台运营情况随时调整这一考核标准，并向商家公示。

3.商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件。凡涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件的行为，适用本标准已有规定。本标准没有规定，京东有权酌情处理。但是，JD。COM对商家的处理并不能免除其法律责任。商户在京东的任何行为都应遵守与京东及其关联公司签署的所有协议。

4.本标准于2021年8月20日增加，将于2021年8月27日生效。