京东国际商品差评考核规则

为了更好的规范京东国际差评的管理秩序，促进商品的规范化经营，新增《京东国际开放平台商品差评考核规则》。本规则适用于国际商人在京东销售的商品。

本次增加主要包括以下内容：

1.明确如何区分差评的控制类型：分为一类、二类、三类，如规则第三章所示；

2.添加各种差评的评估阈值。请参考规则附表。

详情如下：

一.定义

1.商品评价：指消费者对订购商品给出的评分、体验和清单。

评分：有利：(4~5星)、中等(2~3星)、差(1星)；

体验：消费者根据购物体验和产品质量填写的内容；

晒单：消费者收到商品后，以图片或视频的形式对订购的商品进行评价。

2.差评率的计算方法：1星评价/1-5星评价*100%。

3.评估和淘汰

商品全额退款退货时的评价、申诉通过且符合消除场景时的不合理评价、云标签标记成功时的恶意评价、虚假交易产生的评价、默认评价将不纳入商品差评率统计。

二、差评评估规则

1.命中规则

JD。COM国际差评评定标准分为一类、二类、三类。

如果同时达到一、二、三类考核标准，则按照一、二类考核标准进行考核。

2.新产品豁免评估机制

90天内新上架的商品暂免审查，审查期结束后立即进入审查范围。

3.评估标准

第一类：符合该类考核条件的商品，即【累计30天，评论数5条，差评率80%】或【最近30天，评论数5条，差评率80% 】,且触及上述任何一条条件，平台将立即下架，禁止上架。

第二类：符合该类别考核条件的商品，即累计或近30天内5评论10，50%差评率80%或评论10，20%差评率80%的商品，将被下架，禁止上架。

第三类：根据各类别现状制定该类的考核条件。对于符合该类目考核条件的商品，即最近30天内达到该商品类目对应的评论数和差评率阈值的商品，第一次执行警告，第二次执行搜索推荐降级3天，第三次执行整改2周。上述处理措施将每两周进行一次。