京东金融为什么要推出95118客服电话？是什么？

作为老牌电商平台，京东一直以其优质的服务和严格的产品质量保证深受消费者喜爱。相信所有经常使用京东商城购物的朋友都接触过京东白条这个软件。那么你知道京东金融是什么吗？

1.京东金融为什么推出95118客服电话？

1、易记方便

首先也是最重要的是引入一个五位数的客服号码，让个人用户更容易记住。就像京东当时把“京东商城”这个短域名从“360buy.com”换成了“京东商城”，不仅是从数字3C产品升级为综合类电子商务，而且短域名也便于用户记忆。

比如400客服电话是10位数，现在变成了5位数的“95118”，简短易联想。“118”在国内与汉字“要送”谐音，与京东金融做的业务非常吻合。

除了京东金融，很多公司的400电话还记忆犹新，比如麦乐发的客服电话“4008517517”，“517”的谐音就是“我要吃饭”。

2.消费金融

客服号95118的推出，根本就是为了让用户更方便。但是，JD。COM在金融领域的野心可见一斑。京东金融为用户提供消费、借贷、理财、支付、众筹等多种金融服务。并陆续推出了白条、小金库、小白理财、妈妈理财等多种创新产品。作为国内首家金融科技公司，京东金融在金融领域的布局正在快速增长。

以后做支付，众筹，理财，还款等。在网络金融平台上。至于哪家银行反而会成为基本需求，真正与用户连接的使用场景会为用户建立忠诚度。看来，开通京东金融95客服号，是为客户提供优质服务，提高用户粘性的重要一步。

3.信任机构

目前电话诈骗的例子数不胜数。电信运营商一方面要加强监管，用户一方面要提高防范，另一方面要为企业运营商提供快捷的通信和可靠的客服，让问题快速得到解决。

95全国客服号的唯一性，而不是电信运营商提供的带有地区区号的专用号码，是工信部管理的号段，各大银行都在使用。目前有资质的企业都是国内大型企业，比较值得信赖。

如果一个平台开通了95全国统一客服号，从事件本身来说并没有什么大惊小怪的。像京东这么大的平台自然有资格申请这样的号码，但从京东的角度来看。COM在金融领域的关注，这个小动作预示着很多方向。

1.以用户为中心，注重用户体验：通过95118客服，24小时连接代理，解决用户的问题，同时整理每日语料库，提供给京东智能机器人客服JIMI，服务效率大幅提升。

2.完善生态圈，确立行业地位：多角度补充完善金融生态圈，提升京东金融行业领先地位。

京东金融推出95118客服号，一方面是为了证明银行等机构的实力，另一方面也是为了更方便地帮助用户。

客户服务号是客户关系管理中的一个连接入口。互联网给我们带来了很多变化，但在人际交往中，只是工具在变，其以用户为中心的核心没有变。一个数字并不代表一个公司是成功的，一个成功的公司是要在客户服务上付出很多努力的。

第二，是什么？

京东金融是京东数字科技的二级子品牌，包括个人金融、商业金融、金融科技等板块。为个人和企业提供数字金融服务，为金融机构提供零售金融、资产管理等多个领域的金融科技服务。

总的来说，京东金融是一款金融服务软件，人们平时接触较多的是京东借条，这是一款全新的“先消费，后付款”的支付软件