京东7天无理由退货服务规则

《京东开放平台“7天无理由退货”服务保障细则》是为了减少“7天无理由退货”服务场景下买卖双方的纠纷，提升消费者在京东的购物体验而修改的。COM的开放平台，营造良好的京东生态。

规则的这一修订具体包括：

1.对“商品完好”标准的补充说明修改如下：

7天无理由退货场景中的商品类型示例不适用于7天无理由退货定制、定制产品的定制、设计服务等鲜活易腐商品，如花卉、绿色植物、新鲜水果、蔬菜和鸡蛋、精选肉类、海鲜和水产品、冷饮和冷冻食品、活体动物等网上下载或客户拆封的音像制品、计算机软件等数码商品、电子书、游戏软件、报纸、期刊等服务、教育培训、装修设计/施工/监理。

中西药品销售者可以根据商品性质选择支持“七天无理由退货”的不应退货商品；

开箱后影响人身安全或者生命健康的商品，或者开箱后容易导致商品质量发生变化的商品；一旦激活或试用，商品的价值是贬义的；消费者确认的二手商品已接近保质期。

/次品、二手货等。

食品(包括保健食品和滋补)、化妆品、医疗器械、计生用品、电动牙齿*、个人用品、智能设备(如VR头盔等。)、电脑、手机、电动车、整车等。支持7天无理由退换除以上类型以外的商品、服装、鞋帽。

注：具体商品是否支持“7天无理由退货”，以商品详情页的提示标签为准。

2.补充了“7天无理由退货”类别，增加了“商家可以选择支持7天无理由退货”场景。请参考规则第三章。

3.添加标签“支持7天无理由退货(定制类不支持)”。

4.添加判断某些商品完整性的标准，如打印机、多功能机、食品和饮料、宠物食品和用品。