京东效期无忧服务规则大全

京东无忧服务是指消费者在京东开放平台购买带有“无忧服务”服务标识的商品后，商家承诺，如果消费者在规定时间内发现商品不符合相应有效期的要求，将以“临近有效期”为由发起网上申请退款退货，并提供有效凭证并且商家承诺48小时内回复消费者的售后申请并提供退货退款的售后保障服务，退货运费由商家承担。

一、有效期无忧要求

1.指定时间：指从消费者签收商品到交易成功的30天或60天(签收时间以系统显示的签收时间为准)；

30天：第二类是奶粉/营养补充剂；

60天：第二类是面部护肤/男士面部护肤/香水彩妆的商品交易。

2.有效期要求：指消费者签收商品之日，商品剩余保质期应满足的要求。具体要求如下：

1)奶粉/营养强化剂第二类商品的剩余有效期必须大于或等于120天；

2)面部护肤/男士面部护肤/香水彩妆二类品类的产品，剩余有效期必须大于等于90天。

二、开放与退出

1.开通“无忧服务”

销售上述类别商品的商家可自愿申请开通“无忧服务”，并按承诺为消费者提供相应的售后保障服务。开启方式如下：

开通方式：商家可自行选择商品开通。

打开路径：商家后台(shop.京东)-商品管理-添加新品-功能设置-无忧有效期。

2.撤销“无忧服务”

1)主动退出：商家可以通过商家后台-商品管理，在商品发布页面取消“无忧服务”。取消后，产品可以退出“无忧服务”，生效时间以系统变更生效和产品发布页面显示状态变更的时间为准。对于提现生效前产生的订单，商家仍应按“无忧期”执行服务。

2)被动撤单：当商家严重违反京东平台相关规定时，京东有权强行关闭商家的“无忧服务”，并从“无忧服务”中撤出店内所有商品。退出的有效时间基于系统变更生效和产品发布页面显示状态变更的时间。对于提现生效前产生的订单，商家仍应按“无忧期”执行服务。

三、服务细节

1.消费者在享受有效的无忧服务时，必须满足以下要求：

1)消费者购买带有“无忧服务”标识的商品；

2)消费者签收商品当天，商品已不符合相应有效期的要求；

3)消费者以“临近保质期”为由，发起规定期限内退货的网上退款申请，并提供有效凭证；

4)有效凭证包括但不限于产品外观、产品生产日期、产品质量保证日期的图片，或其他能有效证明所购商品不再符合有效期要求的凭证；

注：所有凭证必须上传原图，内容真实有效。凭证必须是未经更改的，没有添加或删除的痕迹，否则将被视为无效凭证。

5)消费者退货的要求如下：

第二类是奶粉/营养辅食：产品未使用过且未刮产品积分兑换码才可申请，不影响二次销售；

二等品类为面部护肤/男士面部护肤/香水彩妆：其剩余容量/数量不得低于80%。如果包含赠品，则应一起返还，剩余容量/数量不得低于80%。

6)如果消费者故意使用本服务牟利，一经发现，京东有权取消其享受本服务的资格，同时影响其京东 a的京享价值

1.如家应履行“无忧”服务而实际未履行，京东介入并判定为商家责任的，商家应向消费者支付应提供“无忧”服务的商品实际交易额的10%作为违约金，赔偿金额最低不低于500青豆，最高不超过5000青豆。

2.商家未按规则履行“无忧服务”对消费者进行赔偿后，同一行为不再属于《京东开放平台商家违规积分管理规则》中一般违反承诺的投诉受理范围。