京东没收到货怎么理赔？投诉步骤是什么？

在京东购物，实际上有些消费者还没有收到货，针对这种情况，买家肯定会出来维护自己的权益，那么应该如何索赔呢？投诉有哪些程序？

1.如果是京东自营的货物，也就是从京东发货的货物，需要查看货物的物流状态。如果你已经签收了货物但是还没有收到，联系京东的客服说明情况，自然有助于解决问题。

2.如果货物不是京东自营，而是个别商家的货物，可以找物流的快递，看是不是快递代收。如果没有代收，联系卖家，让卖家联系快递公司解决问题。

3.如果暂时没有物流信息，说明货物还没有送到。请联系卖家尽快发货，耐心等待。

投诉程序有哪些？

1.第一步是进入京东商城页面，我们可以在网上搜索京东商城，找到它的官网，也可以在浏览器的快速导航中找到京东商城。

2.找到京东商城的网址链接后，我们进入了京东的主页面。进入后，我们注意到主页面顶部有请登录的选项，然后点击打开。打开后，出现了一个要求我们输入账户密码的登录页面。

3.成功输入我们的京东账号密码并登录后，您就可以成功进入京东的主页面，并将鼠标移动到“我的JD。COM "选项选中它，然后点击打开它。

4.点击打开我的京东选项后，您将进入我的账户的京东详情页。这时候我们可以在里面找到我点的一个选项。

5.看到我的订单选项后，我们在订单左下方找到了我投诉的一个选项，找到了，然后点击打开。打开后，我们可以看到产品。

6.最后，在看到我们购买的产品后，我们点击我们投诉的产品。点击后，我们可以看到一个我要投诉的提示。我们可以点击“我要投诉”进行投诉。