京东客户信誉值是什么？有什么用？

在京东开店，卖家也需要关注京东的客户信誉值，但是卖家不知道京东的客户信誉值是什么意思，也不知道是干什么用的，马上给大家介绍一下。

信誉值是京东东风控专门打造的一套平台客户信誉评级模型，基于账户信息、购物记录、购物信用、购物合规

从四个维度综合评价京东平台的客户口碑。从低到高分为1-5颗星。星级越高，信誉越好(风险小)。从正规渠道新注册的用户，默认信誉值为3星，如果有不利于消费的负面行为，会降低星级。查看路径：京东 app-我的-享受价值-信誉价值。

有什么用？

信誉值是客户的信誉评级，它综合了账户信息、购物历史和对购物行为的遵守情况等。供您在处理客户发货、售后或赔偿时参考。

信誉值也将显示在订单详情页面和其他页面上。

特别提醒：

信誉值只作为你处理客户问题时的参考，不作为强制要求。可以选择是否参考。

如果怀疑店铺遭遇了客户的恶意攻击，可以在【业务后台-北京商保】举报。

通过店铺的星级评定，可以为买家提供购物参考。有时候，面对不同店里的同一款产品，买家有点不知所措，不知道该如何选择。此时，你可以通过店铺的星级来选择。店铺星级越高，越值得信赖。

通过店铺的星级，可以知道店铺的发展情况。级别越高，店家越值得信赖和认可。店铺星级最高的是京东良品铺子，第二个评级是4.9星，也就是说提升用户体验永无止境。