京东卖家迟迟不发货怎么赔偿?怎么办?


现在国内快递物流发展的非常好,给国内电子商务的发展带来了很大的利好。各大电商平台都非常重视物流,对商家的发货时间都有规定。如果京东商家没有发货,他们将如何赔偿?

1.卖家如何赔偿延迟交货?

买家成功下单并完成付款后,若京东商户未在48小时内发货,则视为京东延迟发货。这种情况下,第三方卖家一般赔偿订单金额的30%,最高不超过500元。京东自营商户出现这种情况,一般赔偿5元。

如买家下单后24小时内,商家未能将买家所购商品的快递运单号上传至京东系统,且48小时内买家无法查询到所下单快递公司的追踪信息命令;

或对于定制、预售等特殊情况等约定发货时间的商品,商家自承诺发货的最后一天起计算,48小时内未发货的视为延迟发货。详见京东平台规则处罚措施。

2、卖家如何对延迟交货进行赔偿?

京东商户如未发货,可在京东平台寻找在线客服帮助解决问题。您也可以拨打京东总部官方客服电话进行投诉处理。如果对商家的投诉成功,可能会对商家造成以下影响:降权扣分、产品下架,严重的甚至关店。投诉京东商家的具体操作方法如下:

1.通过京东官网投诉。在搜索引擎上搜索【京东】官网,打开,跳转到首页,点击界面中的【客服-在线客服】完成登录,跳转到【京东客服】页面,输入【我想要]在聊天框转人工],与人工客服成功对接后,输入需要投诉的商户或内容。

2.通过【京东】app反馈。打开【京东】APP,进入【首页】,点击右下角【我的】,进入“我的页面”选择【客服】,进入其页面点击【在线客服】,进入【转账】 】 在聊天页面手册],成功转入官方客服后,您可以输入您需要投诉的问题。

3.拨打京东官方客服热线投诉反馈。拨打客服热线“400-610-1360”向商家投诉,官方客服受理投诉后将联系商家解决。

京东有自营商户和第三方商户。不同的卖家对延迟交货的赔偿金额不同。您应该首先检查您正在购物的商店类型。如果超过规定的交货时间,我们可以投诉和索赔。

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