京东退货要付运费吗?规则是什么?


我在京东平台上购买了商品,但因为各种原因想要退货。申请退货时,消费者需要支付运费吗?京东平台的退货规则是什么?我会尽快与您分享。

京东退货是否需要支付运费需要根据退货原因进行分析。

京东原因:商品有瑕疵、破损、无法使用、发错货等;

非京东原因:因个人原因,商品买错,不喜欢,不合适,或商品超过保修期,人为损坏等。

温馨提示:提交售后申请后,商品是否为京东到期将由审核客服初步确认。

理赔标准是根据您的发货地到卖家退货地址的距离计算的。

京东退货为7天无理由退换货,京享价值2万免运费,不符合条件的需另加运费。因质量问题退货将不收取任何运费。

因京东原因以自提方式寄回京东的售后运费(货到付款除外),运费将以京豆、优惠券或余额的形式退回。

第三方卖家退换货,需自行将商品送至卖家处或邮寄至卖家地址。非个人原因造成的退换货,第三方卖家承担运费;如因个人原因造成退换货,运费自理。

规则是什么?

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权退货自收到产品之日起七日内不说明理由。但是,以下产品除外:

(1) 消费者定制;

(二)新鲜易腐烂的;

(三)消费者通过网络下载或者拆包的音像制品、计算机软件等数字商品;

(四)报刊投递。

除前款所列商品外,其他因商品性质不适宜退货,并经消费者购买时确认的商品,不予无理由退货。

消费者退回的产品应完好无损。经营者应当自收到退回商品之日起七日内退还消费者为商品支付的价款。退货运费由消费者承担;经营者与消费者另有约定的,从其约定。

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