京东用户隐私安全升级公告

京麦商城今日发布公告称，京东始终将用户隐私和安全放在首位。为进一步落实用户隐私安全措施，保护消费者的个人信息权益，京东对消费者的电话号码、姓名、地址等隐私进行保护。

2022年6月20日起，商户后台、VC后台、京麦将逐步脱敏保护消费者个人隐私信息。

公告显示，商户后台、VC后台、京麦订单管理、发货管理、售后管理等模块涉及的消费者个人信息（消费者姓名、地址、电话）将模糊展示，商户和自经营的供应商可以点击查看消费者的真实姓名、地址和虚拟号码，通过虚拟号码拨打或发短信联系消费者。

为帮助商家顺利度过脱敏升级期，可以使用无边界电子表格发货。

经过本次脱敏处理后，当商户在商户后台-订单管理中使用第三方快递公司或京东快递配送商品，并使用无界电子当面或京东快递获取运单号时，打印运单会显示消费者真实手机号，方便商户和承运商运营效率，2018年推出无边框电子单。

商家可以免费查询和获取虚拟号码。如果您使用商户后台-订单导出功能批量获取消费者虚拟号，您需要提前购买虚拟号服务包。如果不需要虚拟号，也可以选择导出“无需导出收货人信息”或“导出收货人信息（模糊号）”，不会产生虚拟号费用。

脱敏后，商家仍然可以通过虚拟电话或短信等方式联系消费者。虚拟号码发送短信方法：短信接收人填写前11位主号码，短信模板为：“#后4位分机号码#+短信内容”；

虚拟号码拨打方法：先拨总机前11位，根据语音提示输入分机号后4位，再输入“#”。

虚拟号码在订单完成前有效，订单完成后失效。商户可在订单完成后3个月内再次获取虚拟号码，有效期为2天。售后服务虚拟号有效期为15天，到期后可再次领取。

虚拟号码在下单完成前有效，但如果超过指定时间未领取，订单将自动关闭。如果此时虚拟号码失效，可以重新绑定并联系消费者。

常规采购的订单会被拆分成多个子订单，母订单失效，每次发货完成后子订单才会完成。每次商户都可以获得子订单的虚拟号码。图书订阅商家不使用常规购买，后期还是联系不上用户。商户需按标准流程使用正规采购流程。

这种脱敏涉及到商家的后台，京麦的经营范围包括FBP、SOP、自营（包括FCS、厂家直销）等，阵营正在逐步被削减。