京东平台直播用户体验提升计划V4.0开启

大促临近，京东平台将进行新一轮品质管理，确保大促体验。不符合平台质量分配要求的账号将按照相应规则进行降级处理。情节严重的，将冻结账号。请关注所有主播。

执行时间：2022年10月17日起

1. 短期广播控制（每日执行）

近期，短时恶意播报行为再次抬头，平台将对该类行为进行新一轮的排查处理。短期恶意开户定义：每日广播次数5次，且广播时长30分钟的绝对值5次。第一次检查发现，关闭账号权限30天，第二次检查永久关闭账号权限。

2. 日常监控中的低质量红线（每日执行）

如果直播间中出现单个或多个红线低质量因素，算法将根据低质量点击量对单场比赛进行直播间去浮层或降级（降级时间为15天）。

3、平台算法近期升级，将根据账户各个维度的效率进行综合衡量。不符合分配标准的账号将被暂时注销公域。等级恢复后，如果您的直播间达标，新开的直播间将正常发放（每日执行）

账号正常升级，罚降15天；

通过开放平台客服升级通道升级账户，取消升级，账户恢复原级别，但您仍可通过正常渠道操作账户进行升级。

4、开放平台客服升级通道规则调整如下：

出现权申请条件：

第一级：如果您符合要求，可以提交信息完成注册。预计最迟7天内完成账号质量审核，并在表格中注明是否合格。

要求：一周内官播总场数2场70场，直播场数3场，30天内无违规记录（含直播违规去揭露/账号）违规降级或封禁）。

第二层：举报账号随机抽取近一个月内有效（虚拟直播、测试、无回放等=无效）3个直播间回放进行评价（少于3个直播间申请无效），满足京东直播质量规范要求可以给予出场权。如在评分过程中发现其他违规行为，将可能对账号进行处罚，包括但不限于降级至LV1或封禁账号。请谨慎申请。

第三级：单个账号每月可提交一次评分申请。如账号质量已按要求提升，欢迎主播再次申请。连续3次未申请的，取消申请资格。请合理申请。

处罚规则：升级后的账号仍受平台规则控制。平台将进行日常检查和抽查。如果不符合分配标准，升级将被取消。未来，所有主播都应该努力升级到分发级别。

特别提示：降级/封禁处罚可联系开放平台客户投诉申诉

申诉规则： 1）每个账号每个自然月可支持申诉2次。如果两次均被驳回，则为恶意申诉，后续申诉申请将不予支持。 2）若账户降级申诉成功恢复至降级前水平，若失败，将增加7天降级期；账号违规封禁申诉成功恢复，失败封号7天。请各类主播慎重提出申诉。

申诉范围：涉及直播业务降级、账号封禁等违规行为。

提供的信息：降级申诉：PIN、专家ID；封禁申诉：PIN码、专家ID、封禁原因、涉及的直播间ID。

申诉渠道：京东内容开放平台——右下角【客服】/举报邮箱：yc_service@jd.com

申诉处理时限：提交申诉后5个工作日内，可查询申诉结果。

结果查询：请联系开放内容平台客诉平台查询申诉结果。结论为定稿，暂不支持2次申诉。