京东优鲜赔保险服务上线通告

京麦商城宣布，京东“优先赔”保险服务已于2022年10月24日正式上线，为卖家提供完整的售后保险服务解决方案，减少客户投诉，节省纠纷人工成本，提升卖家质量。售后服务。

“游仙赔”保险服务的签约路径为【京脉后台首页】【服务】【保险服务】【游仙赔】【我要签约】。

保险服务主要针对生鲜产品。购买生鲜产品的消费者，如在收货后48小时内发现产品腐烂、变质、有异物、解冻等问题，可申请保险理赔。

投保本产品后，被保险人可在收到货物后48小时内，自卖方将货物运送给买方或买方代理人之日起，对被保险货物因下列意外事故造成的损失和费用在线发起理赔申请，保险人按照约定承担赔偿责任：

因装卸或重装过程中发生事故造成的损失；因碰撞、挤压导致商品破损、弯曲、凹陷、折断、裂纹而造成的损失；包装破损造成的损失；

液体货物碰撞、挤压造成的容器泄漏（包括封口破损）损失，或因液体泄漏导致液体保存货物腐烂变质的损失；因遵守安全运输规定而遭受雨淋损失；

被保险货物在运输过程中因破损、变质、发霉、脱水、腐烂、虫蛀、异物、包裹膨胀等原因造成的直接损失。

“游鲜赔”保险服务覆盖的快餐商户涉及以下品类：海鲜水产品、猪牛羊肉、禽蛋类、水果蔬菜、糕点烘焙类、乳制品冷饮类、速食类。产品出库、用户签收后48小时内可申请此项服务。

在赔偿方面，分两种赔偿情况：一是产品不新鲜/变质/变质/有异物：生鲜产品有肉眼可见的腐烂、鼓包、长毛、虫子等，数量占产品的总量。将按金额比例进行部分或全额退款。

二、产品破损/解冻：产品受挤压变形或外包装破损，但不影响消费，经与消费者协商，最终消费者同意不退货的，按实际支付金额的10%产品可赔付（最高赔付限额为500元）对被保险人进行赔付；

货物残值不予追回，特殊情况下保险公司有权追回残值，但退回货物的快递费用由保险公司承担；

在影响消费的情况下，如产品内包装破损或产品本身破损，将全额退款或按破损产品占产品总数的比例退款。

申请此保险服务时，用户需准备货损照片，申请后6个工作日内回复，用户履行合同并在线报案，保险公司将通知服务过程；

支持现金赔偿，保险公司有权要求消费者寄回损坏的商品，但快递费用由保险公司承担；商家无需参与，保险服务全程解决问题。