京东加强双11期间定向营销短信审核通知

为规范京东双十一营销短信服务行为，确保短信内容安全合规，保障京东零售短信业务良好的用户体验，减少促销期间客户投诉，现重点关注营销中心-客户运营模块短信营销。相关功能调整。详情如下：

涉及功能：精准营销-短信营销、精准营销-精准优惠券、工具箱-短信管理（含短信签名、短信模板）

调整内容：即日起至双11促销结束（暂定11.12，如有变动以本通知为准），所有营销短信（包括短信签名和短信模板）通过营销中心-客户运营模块，都必须经过平台运营审核通过后才能到达用户。

防范措施：

（一）要求商家规范短信内容。如有违反网络信息内容生态治理规定、广告法中限制使用条款、禁止使用短信的商品和服务，将予以拒绝；

(2) 由于促销期间短信发送频率高、发送量大，可能导致短信通道拥塞。为避免无法及时发送商户短信，请尽量在短信发送时间前一天18:00前设置短信内容（含短信）。签名和短信模板）并提交审核。平台运营将在每天18:00前完成当天的短信审核。短信发送高峰期将增加审核频次；

（3）受单个用户每日短信到达频率限制影响，部分商户的短信发送状态可能会显示“实际人数为2人”，导致短信发送失败。这是正常现象。建议更改群组或时间后再尝试发送。

祝商家朋友们双11大卖！

附录：常见的审稿拒绝情况

（一）短信禁止的商品和服务：1段奶粉、计生性用品、药品（男科专科药）、处方药、电子烟等，如涉及金融等特殊业务范围，医药、保险、教育培训等，须遵守特殊业务相关规范，并请法律方评估合法性；

（2）短信内容必须完整、正确，与活动页面信息一致，促销活动必须有明确的有效时间；

（3）短信内容中的链接必须是京东内的链接，需要转为短链接；

(4)不得包含将用户引向域外的内容（如+VX、联系手机号132XXXXXX等）；

(5) 不得包含正面评论返现、评论特定字数要求、正面评论图片等违反电子商务法的内容；

(6) 不得含有违反《广告法》相关规定的内容：如虚假宣传、使用绝对用语（高级、最低、最好、最低、最便宜或其他类似于“最”的用语）；断言或安全保证；含有治愈率或效率的字样，如：治病、防癌、抗癌、调三高、治愈率99%、包治百病、一瓶、3天见效、7天美白、无效退款等.

（七）其他违反《网络信息内容生态治理规定》的内容