京东商家放假导致无法发货该怎么办？附规则

春节期间，京东商家如不参加“春节送”活动，可享受京东配送时限考核放宽。目前，京东已完成2023年2月1日23:59:59之前2023年1月16日00:00:00至2023年1月28日23:59:59春节期间完成的订单收发货。

如商家春节假期提前停业无法发货，建议商家及时在店铺首页和商品详情页透传延迟发货信息，并告知消费者春节期间，将从2023年XX日到XX日，2023年暂停订单。并按照以下要求进行店铺注册。注册通过后，订单将免除责任。请商家告知~

春节期间商家停业，“商家原因”需提前报店。报告所需材料及注意事项如下：

开店报告提供的材料？

需提供商家详情页或店铺首页延迟发货截图。截图必须包含以下文字：交货时间为X年月日。 （如不确认后续发货时间，需告知消费者）

注意事项： 提醒店家握手登记。店铺提供的报到时间需在前台显示的时间范围内；满足以上条件，即可成功注册店铺；店铺举报路径为：商户后台-订单管理-延迟发货货物举报-延迟发货举报-店铺举报-业务原因

举报路径链接： 京东商城： 商户后台

Remark : 如果您的店铺受疫情影响，导致人手不足，无法发货，您可以采取以下措施：

1、对于以后会产生的订单，商户需要注册店铺。报名提交材料及注意事项如下：

店铺注册提供的材料：

需提供提供商详情页面延迟发货说明截图。截图必须包含以下文字：从X，X，X 到X，X，X 的订单将因XXX 而延迟，预计交货时间X 年X 月X 日。 （如不确认后续发货时间，须明确告知消费者）

注意事项： 店铺在您收到报名通知时提供的报名时间需与前台显示的时间范围一致；满足以上规则即可注册店铺成功；

店铺上报路径：商户后台-订单管理-延迟发货报表-延迟发货报表-店铺报表-疫情原因

2、对于已经生成的订单，商户需要进行订单上报。申报材料及注意事项如下：

订单注册提供的材料：

需提供提供商详情页面延迟发货说明截图。截图必须包含以下文字：从X，X，X 到X，X，X 的订单将因XXX 而延迟，预计交货时间X 年X 月X 日。 （如不确认后续发货时间，须明确告知消费者）

提供商家为店铺注册的注册单号和店铺注册信息截图（店铺注册时间需3天）

在订单报告的备注中注明具体情况。水手网示例：“商家人员因XXX原因人手不足，无法发货，已在商品详情页添加发货时效降级说明，并已注册店铺。店铺注册编号为：XXXXXXXX，对已经生成的订单，特此申请订单注册。

注：当满足以上规则时，订单注册成功；

上报路径：商户后台-订单管理-延迟发货报告-延迟发货报告-订单报告-疫情原因

举报路径链接：京东：商户后台（jd.com）：

https://preorder.shop.jd.com/order/delay/oldDelayDeliveryReport