京东单品促销功能有哪些？附常见问答

京东平台支持商家使用单品促销功能，那么京东单品促销有哪些功能呢？单品促销可以结合哪些优惠？你有什么疑问吗？

1、单品推广有什么作用？

单品促销可实现人群、渠道、区域不同的专属价格设置，还包括购物返红包、返京豆、限时限量等进阶玩法。

2、如果一个SKU有多个单品促销，在店铺详情页如何展示？

店铺详情页只会展示一个单品促销，闪购优先级高于所有单品促销。除限时抢购外，其余单品促销默认显示折扣最大（最低价）的商品。

3、一个SKU可以设置多少个单品促销？最长的单次促销是多长时间？

自营最多15家，POP 10家。单次促销可设置最长促销期为180天。

4、如果一个产品同时有单品促销和总价促销，促销的叠加规则是什么？

单品促销可以与总价促销叠加。

5、单品促销可以叠加哪些促销？

单品促销可叠加总价促销、礼金促销、优惠券、礼品促销、PLUS会员5折促销。

6、单品推广如何设置预热？

普通单品促销不预热，限时抢购可设置预热。

7.单品促销设置错误，在哪里可以取消？

进入商户后台-营销中心-营销工具-单品推广-管理创建的活动，您可以通过推广名称、代码等查询推广活动，并对推广活动进行修改、暂停、删除等操作。

注意：修改操作实际上是删除已有的promotion，同步创建新的promotion。 （促销ID变了，不再是同一个促销）

8、新人、学生、粉丝等专享价在哪里设置？

如何设置专属人群价格：商家后台-营销中心-营销工具-单品推广-新品推广-目标人群。

9、如何设置区域推广？

具体区域设置方法：商户后台-营销中心-营销工具-单品推广-新品推广-推广区域-指定区域。 （需要联系京东运营开通白名单权限）

10.购物返京在哪里设置？

购物回京豆设置方法：商家后台-营销中心-营销工具-单品推广-新品推广-更多优惠-回京豆。 （只支持POP商户，需联系京东运营开通白名单权限）

11.购物红包在哪里设置？

购物返京设置方法：商户后台-营销中心-营销工具-单品促销-新品促销-更多优惠-返还红包。

12、用户可以同时享受学生价和PLUS会员价吗？

不是，学生价和PLUS会员价都是单品促销，店铺详情只会展示最好的单品促销。

13、单品促销会影响历史最低价吗？

单品促销价将计入该商品的历史最低价。 （但不包含人群专享价、区域促销、购物返京、返红包）

14、什么是“平行门槛计算规则”？

平行阈值计算规则，即每一级折扣直接以单品基准价计算是否达到阈值。店铺/平台促销与优惠券折扣之间存在平行关系，只要单品基准价或单品基准价之和（即各商品基准价之和）满足折扣阈值即可每个级别，您可以同时享受各种可用折扣。

15、商品基准价是什么意思？

单品底价是指单品打折后的价格，即单品底价=京东底价-单品促销金额。京东基准价是指采购营销人员或运营人员与POP商户通过价格管理系统维护的价格。

16、秒杀可以参加哪些活动？

可与秒杀叠加的促销活动包括：礼品促销、礼金促销、优惠券、虚拟资产。不可叠加的折扣包括：单品促销、总价促销、套餐促销、PLUS会员5折促销。

17.哪些促销活动将包含在历史最低价中？

预售、单品促销。 （但不包含人群专享价、区域促销、购物返京、返红包）

18. 为什么我的PLUS 会员促销活动被删除了？

不符合PLUS会员专享价格要求的商品将定期清仓。退款要求如下（满足其中一项则予以退款）： 1）评价：SPU好评数=0，SPU好评率90% 2）销量：设置PLUS专享价格促销时间30天， 并且设置后30天内没有销售，最近30天没有销售。 3）产品质量：SPU质量指标为C、D级。 4）门店：门店风向标排名低于10%

19、PLUS会员专享价是否叠加单品促销？

PLUS会员专享价为单品促销，单品促销优惠不可叠加。

20. 非PLUS会员会看到PLUS会员的价格吗？

看得到。

21、单品闪购和PLUS会员价会叠加吗？

PLUS会员专享价是一种单品促销，不叠加。可与秒杀叠加的促销活动包括：礼品促销、礼金促销、优惠券、虚拟资产。不可叠加的折扣包括：单品促销、总价促销、套餐促销、PLUS会员5折促销。

22. 没有动态销售的产品可以设置PLUS会员价吗？

不能，商家后台PLUS会员专享价90天内必须售完。同时，对于PLUS会员设置专享价后30天未售出，且近30天内未售出的商品，平台将清零退回。新产品（带有新产品标签）在为PLUS会员设置专享价格时将不受上述阈值验证。

23. PLUS会员价和PLUS会员5折优惠是一回事吗？什么关系？

PLUS会员价和PLUS会员5折促销分别属于两种促销方式。

PLUS会员价通过单品促销工具实现，属于单品促销，PLUS会员5折促销是独立于单品促销和总价促销的另一种促销形式，可以结合单品促销和总价促销。

24.可以同时设置PLUS会员价和学生价吗?

可以，PLUS会员价和学生价均属于单品促销，商家可以同时设置多个单品促销

25.同时设置了新人专享价和PLUS会员专享价，前台会如何展示?

新人价和PLUS会员专享价均属于单品促销，商详只会展示1个最优单品促销。

26.为什么我设置不了返红包活动?

创建返红包活动，需要商家预先进行红包充值，确保红包账户余额充足，当活动预算小于等于红包余额，才允许创建返红包活动。

27.红包如何发放和使用?

用户在活动期间成功下单，红包将会在“付款完成”时自动发放到京东账号中，红包有效时间为自发放日后30天内进行使用。注意：仅支持在线支付，不支持货到付款类型。

28.如果用户退款返红包会退回吗?

用户参与“下单返红包”活动所获取的红包，若取消商品订单或申请售后退款，商家所发放红包会在活动结束+红包过期时间结束后全额返回商家红包账户。

扣除规则：京东将从用户的红包账户中扣除该商品订单所返红包;若用户账户中所返红包已被使用，导致余额不足扣除，则将从订单退款金额中进行扣除。

29.为什么我设置了限时限量优惠价，但在商详前台不展示?

若SKU在某时间段创建了限时或者限量优惠价，且在该时期内设置了其他优惠力度更大的单品促销，商详将优先展示价格更低的优惠。

30.设置限时价/限时优惠有什么要求?

价格要求为低于15天最低价，如果最低价是秒杀或闪购价，与该价格相等即可。

31.限时限量优惠可与优惠券叠加使用吗?

限时限量优惠属于单品促销，单品促销可与总价促销、礼金促销、赠品促销、95折促销、优惠券叠加，不可再与其他单品促销叠加。

32.限时限量价可与哪些优惠活动叠加?

限时限量优惠属于单品促销，单品促销可与总价促销、礼金促销、赠品促销、95折促销、优惠券叠加，不可再与其他单品促销叠加。

33.限时限量价会计入历史最低价吗?

会的。

34.闪购系统创建的单品促销，无法生成审批流。

在闪购系统返利类型、返利规则编号输入完整，或者删除返利信息后，再次创建促销即可。

35.单品促销，满减和满折能在商详页同时展示么?

可以。

36.创建促销选择用户身份时，注册和新人未下单有什么区别?

“注册”是只要注册了就可以;“新人未下单”是新注册用户未下过单，具体以用户组接口返回结果为准。

37.单品批量设置促销，为什么出现报错?提示该促销与其他促销存在叠加，导致促销无法设置?

下方有促销限制，需要去掉一个勾选：有叠加促销不参加批量促销。

38.促销渠道有个勾选一号店的选项。请问下，勾选了之后，是新人价会在一号店展示吧?那针对一号店哪些人群展示并享受呢?

只要促销设置了渠道与用户，那么就可以享受;具体是否新人，是用户组结果判断。

39.京东前台价(商详红字价格，秒杀闪购这些)与用户类价格的关系，是否有冲突，比如，设置了秒杀价其他用户类价格都无法生效或者不能展示之类的?

秒杀优先级最高其他所有价格都不会命中。

40.发布商品的时候有个校验，京东价不能大于市场价，想问下市场价的定义和用处?

市场价一般是商家或品牌对外部市场的一个定价，京东价最高价只能是等于市场价，部分市场价用于划线价在前台展示。

41.闪购和品牌秒杀，系统同一时间的，页面展示逻辑是怎样的?

秒杀无论价格高低，优先级都是最高。

42.商详页最多可以展示几个促销信息顺序分别是什么样的?

1个，提报秒杀促销的优先级最高，无论价格是否最低，都会优先命中;非提报秒杀的单品促销，价格低的优先命中;企业价格：从促销信息露出，价格相同取普通促销，企业价格低于展示企业价格，等于也不漏出。

43.如果一个SKU既有单品促销又有总价促销是什么逻辑?

单品促销可与总价促销叠加。

44.总计19个单品直降，后台都显示进行中，但是前台就是不显示?

还有其他更优惠的促销，只命中最优的。

45.单品促销在各渠道同时段内创建数量限制?

全渠道(20条)移动端(1条)微信(3条)手Q(3条)。

46.单品促销返利文件规则是什么样的?

单个创建：三个字段，供应商、支持金额以及返利文件，三个字段填写其一，那么三个都必须填写，返利文件支持多种格式，但是不会校验上传文件的内容;

批量创建：批量的EXCEL文件中，可以填写单个SKU的供应商简码和返利金额，返利文件不在EXCEL中体现，上传返利文件时，需要将EXCEL中填写返利信息的SKU的全部返利文件集中到一个返利文件中，进行一次性上传。

47.用户不是企业身份，为什么还能享受到企业价促销?

由于在企业双价格上线前，促销后台创建促销时，针对促销人群可以选择企业会员勾选及以上，因此针对比企业会员(ID=90)大的用户等级都会享受到企业促销，涉及的促销基本上都是2021年5月前上线创建的促销，企业双价格ERP后台上线后将屏蔽掉勾选及以上，不会出现这个问题。

48.PLUS会员/学生/会员/企业/京喜/直播/新人等各种专享价在哪儿设置?

针对特定人群、特定渠道、特定区域的专享促销价均可以通过单品促销工具进行设置。

1)特定人群设置方法：商家后台-营销中心-营销工具-单品促销-新建促销-定向人群目前涵盖的人群类型有：京东会员、家庭用户、PLUS会员用户、平台30天新人、企业会员、流失用户、企业新人、平台首单新人、学生用户、品牌会员、陪伴用户。

2)特定渠道设置方法：商家后台-营销中心-营销工具-单品促销-新建促销-推广平台目前涵盖的渠道和平台有：手Q、开普勒渠道、一号店、京东健康、京东极速版、京东渠道、京喜渠道、直播渠道。

3)特定区域设置方法：商家后台-营销中心-营销工具-单品促销-新建促销-促销区域-指定区域(需联系京东运营开通白名单权限)。

49.一个SKU设置了多个单品促销，商详页会怎么展示?

商详页只会展示一个单品促销，秒杀优先级高于所有单品促销，除秒杀外，其余单品促销默认展示优惠力度最大(价格最低)的那一个。

50.一个SKU最多能设置多少个单品促销?单次促销时间最长为多久?

自营最多15条，POP10条。单促可设置最长促销时间为180天

51.店铺的单品促销和跨店满减促销可以叠加吗?

店铺促销之间叠加规则如下:

1、赠品促销：不与套装促销叠加。

2、套装促销：不与单品促销、总价促销(满减、满折)叠加。

3、单品促销：不与其他单品促销和套装促销叠加，除套装促销外单品促销与其他优惠必然叠加。

4、总价促销：不与总价促销叠加，可与京券、东券之间叠加。

5、会员折扣：可与优惠券、满减、满赠叠加使用提示：总价促销包含满减、每满减、满赠、加价购、满减送、多买优惠(满M件N件、M元任选N件、M件N折)，创建促销时注意考虑所有优惠重叠情况，避免造成经济损失。

52.修改单品促销价格会影响商品权重吗?

会有影响。

53.店铺创建的单品促销状态显示人工未审核，需要联系谁审核?

当活动促销状态显示人工未审核时，则该促销存在优惠叠加风险，需您在页面点击审核按钮，进入详情页查看审核原因进行审核。

54.设置单品促销后，无法在后台审核。

登录【商家后台-营销工具-促销活动-审核促销活动】页面对创建的促销进行审核。

55.单品促销设置粉丝价的时候，批量导表，一部分设置成功，一部分上传失败，提示原因：核实不到供应商信息。

提示核实不到供应商信息，有以下3种情况

1.是厂直商品被一品一商接口校验住了;

2.不是活跃供应商被一品一商接口校验住。活跃供应商判断，活跃=(商品上柜OR商品90天内有销售数据)且(商品+供应商有库存或商品+供应商90天内有采购数据)且供应商有生效采购合同;

3，存在的几种情况：切换供应商、供应商更名、老供应商不使用、90天内是否更换过采销、影分身。

56.限时折扣在哪里设置呢||指定产品，指定时间，下单即享折扣

营销中心-营销工具-单品促销。

57.陪伴价与PLUS会员价是否冲突?

只能享受一个。

58.店铺活动满M件打N折可以设置限购吗?

单品促销，是可以设置的。

59.设置了单品促销时不时的个别品种会被撤掉促销?

请检查是否还参加了其他活动。

60.一个商品可以同时设置品牌会员价和PLUS会员会员价吗?

可以同时设置。

61.单品促销里面的售空数量应该怎么填，如果设置1，那是不是卖到库存剩1件就不会是这个价格了?

是的。

62.设置了PLUS会员价怎么看不到

可能存在有别的促销价击穿了PLUS会员专享价(如秒杀价、一口价直降、粉丝价等)，或不符合PLUS会员价设促条件(POP≤前台价*0.95)。

63.设置的价格比前台价格低为什么还是不能创建?

促销价要是前台价的95%以内。

64.店铺单品促销为啥用不了?

要先设置最低折扣。

65.单品促销价格是到时间会立马生效的吗?

正常会即时生效，有个例会有20分钟左右延迟。

66.首单新人是平台的新人还是店铺的新人?

首单新人是平台的新人。