2022年京东服饰内衣、家居日用等类目店铺质量指数专项治理

为进一步提升京东用户的购物体验，京东将根据“门店质量指数”，对服装、内衣、家居日用品等品类中商品质量投诉高的门店进行管控。

管控措施包括但不限于禁止发布新品、禁止注册营销活动、降低搜索权限、屏蔽店铺等。商家朋友可以通过以下路径查询您店铺和商品的质量指标信息：

查询入口：商户后台-体检中心-店铺品质：http://qc.shop.jd.com/shopquality

询价目的：帮助您关注质量问题，获取改进建议，自我提升。

申诉渠道：详见《京东开放平台违规申诉管理办法》

文字反馈：对于有质量指标的高危商品，通过甩手/放手提醒消费者反馈的文字商家可通过“店铺质量-我的商品-查看详情-消费者反馈”对商家不负责任的文字进行反馈-Feedback Details”，每天都有专人Review和报拒。

一、适用范围

服装内衣、鞋靴、箱包皮具、钟表、首饰、母婴（童装童鞋）、厨具、家庭日用品、家纺、家具、家装建材、礼品（不含鲜花速递）等相关类目（不包括全球购）商品。

二、材料申报要求

2.1 当商品标题、属性、详情、图片等元素出现材质信息描述时，需保证商品各元素之间材质信息描述的一致性。

2.2 对商品的材质信息进行真实、完整的描述，并保证页面上的材质描述信息与商品的实际材质一致。材料名称应规范标注，同时符合相应行业标准的要求。

2.3 产品的实际材料成分必须与产品包装、标识、产品销售页面等信息中注明的材料成分一致。

三、伪劣材料的判断标准

假冒材料是指消费者收到的商品实际材料成分与产品包装、标识、产品销售页面等标明的材料成分内容完全不符，或者主体不一致。

4.治理规则

自本规定生效之日起，平台将持续对所售商品进行监控，对违规假冒商品的商家按照以下规定进行处理（违规次数全年不予清零）。

本细则于2022年8月19日发布，自2022年8月26日起施行，有效期为2022年8月26日至2022年12月31日。