京东人工客服为什么不理？退货不处理怎么办？

在京东平台购物的用户很多。如您在购物过程中需要了解更多商品信息，可联系人工客服处理。但有些客户在联系人工客服时却不予理会。是什么原因？

客服不上班，所以没有给您回复。京东客服是有上班时间的，他不是24小时上班的，所以如果你问他一个问题他不在，就说明他没上班，他下班后会回复你的，所以不要担心。当然，如果他下班后还没有回复你，这个时候你就应该向他投诉，抱怨他没有及时回复你的请求。

京东不处理退货怎么办：

您可以致电京东客服要求处理。这种无法退款的情况，一般可以人工解决。但前提是你必须遵守规定。例如，如果您退货，商家必须在收到产品并检查没有问题后才给您退款。这是京东官方认可的退货政策，未收到商品不能退货。点击退款。

退货要求是什么？

1、外包装及配件，退换货时请一并退回。如果损坏或丢失，请找一个类似的包装进行更换。

2、关于物流破损：请您收货时务必仔细验货。如发现商品外包装或商品本身外观有异常，必须当场向派送人员指出，并拒收整包；如果您收到货后发现商品外观有异常，请您在收到货后24小时内提交退货申请。逾期不提出申请的，不予受理。

3、关于实物与网站描述不符：京东商城保证所售商品均为正品行货，与当前市场同款主流新品一致。但由于厂家会更改产品包装、产地或部分配件，恕不另行通知，因此我们不能保证您收到的商品与店铺图片、产地及附件中的描述完全一致。

4、如您在使用过程中对产品质量有疑问，可出具相关书面鉴定，将按照国家法律法规进行处理。

通过介绍，我们知道了为什么京东人工客服不理会。可能是上班时间还没到，用户可以等上班后再联系。且若客户需要退货，必须满足以上要求方可办理退货。