京东人工客服怎么转人工服务？客服介入的条件

在京东购物的用户很多。消费者若想了解产品的具体使用方法，需要联系客服了解。不过很多店家都设置了自动回复，以后就需要转人工服务了。它是如何工作的？

1.点击消息图标

在京东首页界面，点击消息图标。

2.点击京东客服

点击京东客服选项。

3.点击联系人工客服

进入人工服务，点击联系人工客服。

4.点击进入人工服务

选择问题类型，点击进入人工服务。

京东客服介入的条件：

京东介入的条件是什么？

如果双方协商不成，可直接申请争议解决介入。申请后商户不能进行任何操作，只能查看。服务订单显示为已锁定。京东客服将按照售后处理的原则对最终结果进行操作。当然，中级客服会调查的。

不要频繁干预，因为申请后需要排队，客服需要跟用户和商家双方核实信息才能做出最终结果，所以处理时间会延长。

客服介入受理范围优化调整如下：如维修周期长，可能导致系统自动退款，与客户协商后可申请介入。

非售后范围：

1.建议与客户协商解决有关产品是否可以退换货的纠纷。如果仍然涉及，将通过争议系统处理。

2.如涉及到送货上门，请向在线物流咨询解答。

3、店铺运营、系统运营相关的基础咨询问题请联系在线工作人员。

争议处理：您可以选择自行协商解决。买家提出争议申请后36小时内协商不成或商家未能处理的，买家有权介入后按规则处理争议，商家将接受当日的处理结果时间。

通过介绍，我们了解了京东人工客服是如何转为人工服务的。用户可按上述操作办理，但需要注意的是，如需客服介入，需满足一定条件。