京东极速审核规则,有什么用？

在京东开店的商家参与极速审核服务，可有效提高审核速度，缩短用户等待时间。参与这项服务的商家一定要了解这项服务是什么样的，快来看看吧！

一、服务规则

1、极速审核服务包括【0秒不审核通过】和【6小时极速审核】。

2、快速审核开通后，商户需根据服务时限及时审核售后服务订单。超过时限，服务订单将自动通过，后续退款由商户自行处理。

3、0秒免审核：消费者申请服务订单，同时满足以下条件，自动执行服务审核。

1）售后退货场景；

2）商品订单金额小于3000元；

3) 一个服务订单中的商品数量少于3个；

4）产品支持“7天无理由退换货”；

5）消费者选择以下一种或多种原因退货：

a) 尺寸/颜色/型号等不合适；

b) 多买/买错/不满意；

c) 7/15/30天无理由退货；

d) 不想要了/买太多/买错了；

e) 不喜欢/没有理由；

f) 不适合；

g) 误购（不喜欢/尺寸不合适）；

4、部分品类不支持0秒通过不审核，包括：

1）服务支持类、虚拟IP类；

2）不支持7天无理由分类；

3）以下类别不支持免试0秒通过：

一级品类为家具、家装建筑、家纺、母婴、房地产、拍卖、邮票珠宝等。

5、6小时快审

1）放手提醒如果消费者提交的服务订单不满足【0秒不审核通过】的条件，商户必须在消费者提交服务订单后6小时内完成审核。

2）如遇国家规定的法定节假日，审查时限顺延。商户需在法定节假日后6小时内完成审核。

3）如商户未能在上述服务时间内完成服务订单审核，服务订单将自动通过（6小时时间段为每天9:00-21:00，不计算时限）其余时间）。

4）在售后维修场景中，商家需要在进行维修前进行检查判断。消费者提交服务订单后6小时内商家未完成审核的，消费者在当日12:00（含12:00）前提交服务订单；

服务订单将于当晚24:00自动审核通过。消费者在当日12:00后提交服务订单，将于次日12:00（含12:00）审核通过。

二、服务介绍

1. 什么是速审？

极速审核是为提升用户在京东平台的购物体验，减少退换货处理时间而推出的一项特色服务。通过参与该服务，商户可以有效提高审核速度，缩短用户等待服务订单审核的时间。

2、参加“极品评测”有什么好处？

参与“极评”服务的，将在产品PC/APP详情页标注“极评”，增加产品辨识度；不仅可以提升用户的售后服务体验，还可以提高卖家的口碑和潜在转化率，评论时效性作为店铺评分的指标，参与快评可以缩短评论时间，提高店铺评分.

参与该服务将相应增加其在京东“质量认证”中的权益，提高质量认证效率。

3.如何开通“极速点评”？

商户后台（shop.jd.com）“我的店铺-商户服务中心-参与”。服务将于商户加入次日生效，商户可在商品详情页查看。带有“极速点评”标识的商品表示该商品支持极速点评服务。

3.常见问题

Q：所有商户都可以参与吗？

A：目前使用白名单激活。如果您能在主账号中看到速评，您就在白名单中，可以直接参与。

Q：如何退出极速审核服务？

A：商户可在商户后台（shop.jd.com）点击“我的店铺-商户服务中心-退出”。退出次日生效，但对于商户参与快审服务期间产生的用户服务订单，商户仍将按照快审时限完成审核。

Q：审核速度在商家后台是如何体现的？

A：商户可在商户后台（京东商城）、商户后台“售后客服-独立售后（新）-待审核”服务列表中查看标记还会以倒计时排期的形式展示对应待审核订单的极速审核。

Q：参加速审需要付费吗？我需要冒任何风险吗？

A: 不需要付钱。参与极速审核后，一定要注意及时审核客服订单。若超时，系统自动审核通过（仅服务订单审核通过，后续退款处理仍由商户处理）

Q：新版速审与旧版有什么区别？对商户的影响？

A：在新版速评中，对于适用“七日无”售后政策的部分品类（男装、女装、运动户外、鞋靴、包包等）退货原因”，如果用户以“七日无理由退货”为由申请退货，且在七日无理由退货期限内，系统将自动审核通过。其他品类（不符合品类判断）的服务单，不影响审核时限。

Q：如何判断“7天无理由退货”服务订单是否在7天无理由退货期限内？是按订单完成时间计算的吗？

A：系统会根据商品的发货时间判断用户提交的服务订单是否在七日无理由退货期限内。对于FBP订单，如果订单中没有注明发货时间，系统将以京东开具发票的时间为准进行判断。

需要提醒商家的是，未经系统自动审核的“七日无理由”退货服务订单不在七日无理由退货期限内。对于此类服务订单，商家应根据用户实际收到的时间判断，并在审核时限内进行审核。