京东转化率为什么那么不稳定？怎么优化？

如果你发现你的京东商城转化率不是很稳定，那么你应该好好看看为什么会出现这种情况，然后如何优化。

从行为方面提高转化率包括以下三个方面。

（1）消费体验：首先，商家需要尽可能提升买家的消费体验，如图所示。无论预期结果是好是坏，都需要关注每一个细节。

(2)购买后行为：即购买后行为，是购买者决策过程中的一个阶段，包括使用产品后可能发生的一些心理活动和消费者购买后的典型行为。商家可以根据这些购买者的行为采取一些售后措施来提高他们的满意度，促进他们的二次购买行为。

(3)购后评价：购后评价不仅会影响购买者的下一次购买，还会影响其他消费者的购买。因此，商家一定要及时处理中差评。

从产品改进

首先是产品使用情况，即产品的消费程度：

(1)阶段表现：产品的消耗程度，正常的报废和淘汰。

(2)阶段特征：产品的使用情况反映了对所购产品的认可、接受和满意程度。

(3)使用分类：不使用、一次性使用和重复使用（复购率）。

了解产品处置情况，可以部分反映消费者对产品的认可度、接受度和满意度，有助于商家掌握对产品和企业的满意度。

改善关系

改善与买家的关系可以在保持店铺客源的同时带来高销量，增加老买家的回访率、重复购买率、买家推荐率，形成持久的转化率。

以下是一些从关系角度提高转化率的技巧。

(1)CRM管理：即客户关系管理。商家可以在销售、京东营销、服务等方面协调店铺与顾客的互动，从而改进经营方式，实现引新、留老、留存。转化为忠实客户的目标，最终会增加销售额。

商家可建立科学完善的用户管理数据库，从维护老客户关系入手，收集线上线下用户信息，通过数据分析分析用户行为，为用户定义准确的属性标签，便于后期会员营销和挖掘.

(2)意想不到的惊喜：给与您有缘的顾客更多意想不到的惊喜，如节日祝福、节日优惠等节日关怀，或生日祝福、入店第一天、结婚纪念日、店庆、周年庆等品牌日等活动。

(3) 传播曝光：通过活动、促销等方式对产品、店铺、品牌进行曝光，增加买家对产品的持续关注。