京东开放平台医药和医疗保健类商品管理规范

京东新增《京东开放平台医药健康商品管理规定》，将于6月28日起施行。

第一章概述

第一条为了保护消费者的合法权益，规范药品、医疗保健品经营活动，特制定本条例。

第二条本规则适用于京东开放平台上的医药保健品及提供医药保健品的商户。

第二章商品经营管理

第三条商品类别及资质要求

（一）经营医药品类的商户须按照《医药品类经营资质标准》提供相关经营资质，经营医疗保健品类的经营者须按照《保健品类经营资质规则》提供相关经营资质.

(2) 商品操作需要明确归类并正确配置。医疗器械产品只能在京东健康医疗器械相关品类下销售。例如，处方药需要归属于处方药相关类目，境外OTC药品需要归属于药品-海外药品类目等。

第四条商品陈列和销售要求

【违规情况】商户需要保证所展示和销售的商品不属于以下类别：

销售的商品超出其生产经营许可证或者备案范围的；

销售的商品是从非法渠道购买的；

销售的产品由不具备生产资质的生产企业生产，或者违反《药品管理法》等规定，或者不符合国家、地方、行业、企业强制性标准，或者不符合相关规定和平台标准；

销售的药品依照《药品管理法》有关规定认定为假药、劣药的；

所售商品按京东规则判断为假冒或盗版商品；

国家法律法规禁止网络销售商品，京东基于风险限制销售商品；

未申报的进口货物；

【具体措施】

本条第一条、第二条、第三条及其他违规情形，视情节轻重，按照《京东开放平台商户法》第二十九条、第三章第五节、第二十九条的规定处理。违规积分管理规则》；

对本条第四条、第五条及其他违规情形，视情节轻重，按照《京东开放平台商户违规积分管理办法》第三章第一节第十条、第十条的规定处理。销售假冒商品（情节特别严重）；

本条第六条及其他违规情形，视情节轻重，按照《京东开放平台违禁商品信息管理规定》处理；

对本条第七条及其他违规情形，视情节轻重，按照《京东开放平台商户违规积分管理办法》第三章第二十七条、第五节、第二十七条的规定处理。未经报关销售进口货物（情节严重）；

第五条处方审查要求

【违规情况】商户需保证遵守以下行为准则：

对于消费者上传的处方图片，商家须按照《处方管理办法》等法律法规进行审核；

商家不得向处方图片有问题的用户销售处方药；

【具体措施】

对本条第一条、第二条及其他违规情形，视情节轻重，按照《京东开放平台》第三章第五节第三十一条、第三十一条未履行审核义务处理。 《商户违规积分管理规则》；

第六条商品保质期要求

【违规情况】商户需保证遵守以下行为准则：

禁止销售过期药品；

药品和保健品的保质期商品有效期的规定应符合要求

3、药品有效期在90天内的，商家须在前台公示实际有效期，并确保患者在有效期内正常食用。

【具体措施】

1、违反本条规定的现场，根据情节轻重，按照《京东开放平台商户违规积分管理办法》第三章第四节第十七条、第十七条的规定处理销售食品药品安全产品不合格（情节严重）；

第七条产品放行要求

【违规行为】商户应保证所展示的商品信息及资质与实际销售的商品一致，并保证不存在以下情况：

发布、销售未经京东授权的品牌商品；

未按照京东规则、规格、资质要求等发布产品或信息；

上市销售的保健品无国家或者地方食品药品监督管理部门颁发的有效注册证或者备案证明的；

消费者收到或官方抽检的商品与交易达成时商家发布的商品描述不符的；

商家未对商品缺陷、保质期、生产日期、配件等需要说明的信息进行说明的；

销售的产品被药品监督管理部门责令暂停、停止销售，或者被新闻媒体、行业协会等机构曝光，国家药品监督管理部门报告质量不合格的，或存在危害消费者安全等社会危害的；

处方药产品未列入处方药类别；

境外OTC药品未列入药品-境外药品类别；

【具体措施】

本条第一条、第二条、第三条及其他违规情形，视情节轻重，按照《京东开放平台商户法》第二十九条、第三章第五节、第二十九条的规定处理。违规积分管理规则》；

本条第四条及其他违规情形，根据情节轻重，按照《京东开放平台商户违规积分管理办法》第三章第四节第二十条、第二十条的描述进行处理"（一般违规）；

存在本条第五条及其他违规情形的，视情节轻重，按照《京东开放平台商户违规积分管理办法》第三章第十八条、第四款、第十八条对不合格的处理商品；

本条第六条及其他违规情形，根据情节轻重，按照《京东开放平台商户违规积分管理办法》第三章第十七条第四节、第十七条规定进行处理。食品药品安全产品不合格（情节严重）；

对本条第七条、第八条及其他违规情形，视情节轻重，按照《京东开放平台商户违规积分管理办法》第三章第七节第三十八条规定处理。随机列表（一般违规）。

第八条产品质量要求

【违规情况】商户需要保证发布/销售的商品不存在以下情况：

商家在食品药品中违规添加国家法律法规和平台规则规定的禁用成分，违规使用限用物质。经国家监管部门抽查或平台抽检或消费者投诉，认定商家在销售

京东不定期对商家在销售的商品质量进行抽检，存在质量不合格情况;

京东不定期对商家在发布及出售的商品品牌及版权进行不定期的抽检，存在质量不合格情况;

未标明有效期或者更改有效期的;

不注明或者更改生产批号的;

所售商品标识标签中内容的标注形式不符合国家规定;

所售进口商品没有中文说明书、中文标签;

【具体处理措施】

本条款违规场景根据情节轻重依据《京东开放平台商家违规积分管理规则》中第三章第四节第十八条商品质量不合格(严重违规)进行处理。

第九条 营销宣传要求

【违规情形】商品展示页面及消费者咨询过程中不允许对产品进行夸大宣传，包括并不限于以下情形：

功能描述超出说明书适用症、医疗保健类目商品注册证、广审表内容规定;

利用任何单位或者个人的名义、形象作证明或者推荐;

含有“疗效最佳”、“安全无毒副作用”、“零风险”、“根治”等不科学用语;

说明治愈率或者有效率;

含有“保险公司保险”、“无效退款”等承诺性语言;

含有无法证实其科学性的所谓“研究发现”、“实验或数据证明”等方面的内容;

法律、法规规定禁止的其他内容。

【具体处理措施】

本条款违规场景根据情节轻重依据《京东开放平台商家违规积分管理规则》中第三章第七节第三十六条虚假宣传(一般违规)进行处理。

第十条 商品召回要求

对于有证据证明可能具有危及人体健康和生命安全的不合理危险的药品、医疗器械，商家应按照《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规的规定进行召回;

对于应当召回的商品，商家应当立即停止经营，通知相关生产经营者和消费者，并及时通报有关监管机构。

第三章 附则

第十一条 京东开放平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

第十二条 京东可根据平台运营情况随时调整本管理规则并向商家公示。

第十三条 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，平台一律按照相关法律规定移交执法机关，并按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》采取相应处理措施。

本规则尚无规则的，京东有权酌情处理。但京东对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。

第十四条 本规则于2022年6月21日新增，于2022年6月28日生效。