京东不合理评价是什么？申诉条件是什么？

其实京东平台上很多人都想知道什么是不合理评价。作为商家，如果发现此类不合理的评价，应该进行投诉。那么上诉的条件是什么？我马上给你介绍。

1、不合理评价包括无意义评价和恶意评价。指消费者对商家商品作出的主观、恶意、不具参考性的评价或其他违反法律法规的评价。

（一）无意义评价：指对商家及其他用户没有参考价值，与所购买商品无关的评价内容。包括但不限于随机汉字、乱码、符号、图片、笑话、歌词、诗歌、新闻等与商品、服务、物流无关的内容。

（二）恶意评论：指消费者使用侮辱性、诽谤性的语言或者内容发表的明显与事实相悖的评论或者其他违法的评论。

2、不合理评价具体涉及以下几种情况：

(1) 评价内容含有色情、赌博、毒品、暴力、恐怖主义、政治等违法言论，或其他违反法律法规、扰乱社会秩序的言论。

（二）消费者通过中差评主动要求商家提供返现、优惠券等不正当利益或不合理要求的。

（三）评价内容中含有对产品质量问题的评价信息而没有事实依据的。商家与消费者沟通后，消费者拒绝在东东等渠道提供产品图片/视频等相应证明材料。

(4) 评价内容包含与事实不符的负面评价信息，包括但不限于虚假评价信息、同行竞争对手的恶意评价信息等。

(5) 与交易的产品、体验、物流、服务等无关的评价内容。

卖家如遇到上述评价信息，可在商户后台发起评价投诉和反馈。

上诉的条件是什么？

商户只能申请本店订单产生的评价。

申请时间应自评价产生之日起30日内。超过30天，商户不能发起申请。

注意：

1、根据京东开放平台评价管理规则3.2.3，同一评价内容，商户只能发起一次申诉。证据不足或不能证明属于不合理评价的，京东将拒绝该申请，不再支持其他申请。

2、京东将在商户提交后1-3个工作日内完成审核，并在【商户后台-商品管理-商品评价管理-投诉管理】查看处理情况。

3. 申诉通过后，对评价内容进行折叠、屏蔽，或按规则屏蔽部分敏感词，并在审核被拒时告知拒签原因。

4.风向标差评率影响排除以下八种情况，即：无根据的产品质量问题、与实际不符的虚假评论、黄赌毒、暴恐、利用媒体和差评获取不正当利益，同行恶意竞争，评价内容包含虚假价格和促销信息，评价内容包含恶意品牌比较，购买A产品评价B产品。涉及黄、赌、毒的评论、政治暴力恐怖可以删除，其他无理评论只能折叠。

5、如发现商户提供的证据为伪证，不合理评价申诉功能将被禁用15天。