京东超过预计送达算超时吗？有何规则？

一些京东卖家想做好店铺的各项工作。如果货物的派送时间超过了预计派送时间，这种情况下算不算超时？具体规则是什么？我会马上介绍给你。

经测算，用户在京东购买的自营商品，如果有超时补偿标识，超过预计配送时间，将对用户进行补偿。用户在京东购买的自营商品均有超时补偿标识，超过预计配送时间的用户将获得补偿。客户购买带有“延期补贴”标识的自营商品；

派送人员如未在服务时间内完成派送，可在线提交申请。审核通过后，补贴将以京东形式补贴至客户的京东账户。补贴将在审核通过后24小时内转入客户的京东账户。

规则是什么？

1.快递员/工程师因以下原因不能按约定时间提供服务的，不在赔偿范围内。

(1) 家中无人，快递员/工程师到达后等待超过15分钟。

(2) 快递员/工程师没有电话联系您。

(3) 因破损、客户家中环境问题、配件缺失、异常等原因无法提供待洗衣物、待清洁家电、待维修手机等）。

2、如遇高温、雨雪、台风等异常天气，考虑安全因素，不能上门服务，或按规定不能提供服务的，不在赔偿范围内。到约定的时间。

3、因交通管制、系统异常等因素导致无法提供服务，或未能按约定时间提供服务，不在赔偿范围内。

4. 换季、旺季（如618周年、11.11等大促）、春节等节假日可能会影响服务时效，未能按约定时间提供服务的不在承保范围内赔偿。

5、同一订单同一时间选择同一品类服务，仅支持一项超时补偿服务。

温馨提示：具体服务以客户购买时京东网站展示的服务内容为准。