京东开放平台商家基础考核标准

近日，京东发布了京东开放平台商户基本考核标准（以下简称考核标准）。

评估标准表明，为维护健康的商业环境，持续保护消费者和经营者的合法权益，基于消费者对购物体验全过程的感知，制定了基础评估标准，衡量基础服务商户的水平。

商户需要满足基本考核基线才能进入风向标排名，获得更多资源支持；基础考核不合格的商户将面临服务考核和定期考核。适用范围：京东开放平台JD.COM所有SOP、FBP模式商户。

在考核周期方面，本标准的考核周期为一个自然月，即按自然月进行考核。一个考核期结束后自动进入下一个考核期，上一期考核结果将于每月13日公布。

免试期：首次开通时间（开店时间）早于每月15日（含15日）的商户，自当月1日起计算3个自然月免试期；

首次开通时间（开店时间）晚于每月15日的商户，免检期自次月1日起计算3个自然月。正式考核期：试审期结束后，进入正式考核期，按照本标准的指标进行考核。

在基础考核标准方面，京东开放平台商户的基础考核主要由咨询差评率、延迟发货率、服务订单差评率、平台干预率、监管投诉量五个指标组成旨在评估商家的综合体验能力。基础考核的结果以红绿灯的形式进行评判。

考核指标达到目标值时绿灯亮，未达到目标值时红灯亮。如果红灯数量少于2个，则基本评估结果为通过；

红灯数大于等于2个，基本考核结果未通过（例如：A店月度达成结果，咨询差评率-绿灯，延迟发货率-绿灯，服务订单差评率-红灯，平台干预率-绿灯，监管投诉成立数量-绿灯，则红灯数量为1，基本考核通过）。