京东放心购怎么赔付?标准是什么?


在京东购物后,我们担心需要赔付,所以为了打消消费者的顾虑,推出了这个让消费者放心的赔付标准,但很多人却不知道如何赔付。下面我们详细谈谈这个标准。让我们一起学习吧!

京东密集推出15/30天无理由退货、7/15/30天价保障、大件上门取件、运动健康保障等8项服务,这8项服务在为用户提供的产品保障时间、服务内容、服务质量等方面均高于行业平均水平。同时,Safebuy的标注规则也全面更新升级为:开通相应服务后,必须达到流量限制才能标注Safebuy标识。目前的数据限制包括:商品好评率、店铺风向标排名率、质量指标排名率。目前正在灰度测试,预计11月生效。同时后期会不断补充数据限制规则。

1、“京东放心购”的评分规则是什么?

“京东安心购”是平台的特色服务体验IP。是在整合售前、售中、售后服务产品的基础上打造的服务品牌标识。确保消费者买得放心,促进消费决策。 Safebuy 包括一系列特殊服务产品。标注规则为:开通相应服务后,需要满足流量限制才能标注safebuy标识。目前数据限制为:商品好评率95%,店铺风向标排名率40%;以及即将加入的质量指标排名率,质量指标有详细介绍(链接:http://helpcenter.jd.com/vender/issue/777-4594.html)。同时,后期会不断增加数据限制规则。请注意。

2、为什么店铺开通了运费险和闪电退款服务,但只有部分商品标有放心购买和服务图标?

您好,目前部分品类不支持闪电退款服务。如果产品没有标注,可能不符合闪电退款条件

【闪电退款】详细介绍(链接:https://help.jd.com/vender/issue/901-3391.html)

【运费险】详细介绍(链接:https://helpcenter.jd.com/vender/issue/840-3084.html)

3、“京东安心购”子服务产品开通后可以关闭吗?

您好,商家开通运费险或闪电退款服务后,若关闭其中一项服务,将不再显示“放心购买”标识。关闭破损保、新宠、护眼无忧服务后,“放心购买”标识将不再显示。

4. 符合运费险和闪电退款条件的商户,开通服务后,商品详情页面需要多长时间才能显示出来?

您好,放心购展示是随着京东APP V6.5的发布上线的。目前安卓和IOS均已上线。需要更新京东APP V6.5才能查看京东安购标签。若商户已开通运费险和闪电退款(满足开通条件),且商品符合闪电退款条件,T+1天内会显示安心购物和服务图标。

5、“安心购物”的子服务产品是否都支持激活?

您好,您需要满足不同服务产品的数据限制,才可以放心申请标记和购买。例如,“放心购买防过敏”标识仅支持美妆产品标注,其他品类不支持标注。

6、为什么我的产品标有“放心购买,不担心过敏”?

您好,为了给消费者提供良好的购物和售后体验,部分美妆产品默认标有“抗敏无忧”标识。如果您销售的产品是“xx”,符合打标条件,则会自动打标。

7.开通服务后,商品详情页面多久会出现“Safe Buy”标识?

答:开通服务后,标识生效:T+1。

作为平台服务品牌,“放心购买”会在商品详情页标注。开通安购子服务产品,意味着商家具备优质的服务能力,有利于促进门店流量转化。同时,安心购作为京东平台风向标的重要因素,对商家指标提升具有重要价值。

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