京东莆田发货售后等免责政策

近期，受疫情影响，福建莆田、京东商户无法发货，门店经营面临巨大挑战和压力。为帮助商家渡过难关，京东迅速调整规则，马上为大家详细介绍。

京东平台推出延期配送免考核、订单纠纷免责、商家暂停售后服务时效等政策。希望尽最大努力帮助商家减少门店亏损，降低运营成本。

首先，京东对发货、配送地点在福建莆田、付款时间为9月13日至9月30日的订单，临时延长了配送时间。商户无需申报即可免责。具体延长时间和覆盖区域可能会发生变化。根据疫情变化动态调整。其他地区受疫情和不可抗力影响的企业，也可通过“北京盈宝”系统进行申报，获得免责。

此外，京东已暂停莆田地区及上述时限内订单的闪电退款服务和超时自动退款功能，避免因售后延误造成损失。

当商家因延迟发货或延迟处理售后而与消费者发生纠纷时，京东将认定商家与消费者均无责任并暂停赔偿。

详情如下：

1、发货规则调整，延迟发货无需举报！

1.商户不申报可免责。具体延长时间和政策覆盖区域将根据各地疫情变化情况及时调整；

2、莆田发货地识别：个近30天订单发货地在莆田的商户，或订单发货地址在莆田且仓库在莆田的商户在后识别。报告-紧急流行病事件；

3. 收/发货地为福建省莆田市仙游县，订单日期为9月13日至9月30日之间的承诺，时效显示将下调。业务详情/结算页面不会显示时限，订单跟踪页面会显示安抚言论。

2、售后纠纷服务政策调整

1、售后服务订单暂停，自动退款功能超时。如商户已生成售后服务订单但不能及时处理，可通过“北京盈宝”-紧急报告-延期售后报告-自然灾害/疫情通过后，风向标评估所申报的服务订单的售后服务时长和售后满意度将被剔除。

2、消费者因疫情影响投诉【配送/售后问题】，京东平台将判定商家和消费者均无责任，暂停赔偿。退货。因疫情原因已认定商户责任的，平台将统一剔除交易纠纷风向标考核。

当前正值疫情防控的关键时期。京东平台将密切关注疫情进展，根据商家和消费者的需求及时提供服务保障，切实保障商家和消费者的权益和体验，与大家一起共渡难关！