京东30s应答率怎么算？怎么提升？

京东平台对门店客服态度的考核比较严格。其中之一是30 年代响应率评估。至于京东推出的30s响应率是如何计算的，如何提升，我们通过文章了解一下。

仅针对第一次咨询评估30 秒响应率。如果买家第一次咨询回复完毕，最后一次回复结束时间小于10分钟，还是原来的对话，30s回复率不算在内；超过10分钟为新对话，重新计算30s回复率。

大约什么时候？

基本上，鼓的满意度是在一个月内衡量的，也就是说，如果每个人在一个月内都达到满意度要求，就可以认为是更好的服务。

查看记录的方法如下：

1.动打开动的主界面，然后点击里面的小喇叭。

2. 在弹出的管理器中点击“联系人”。您可以查看联系人的聊天记录。默认为最新页面。

3、点击“团队”查看京东客服的聊天记录，比较简单。

关于快捷短语的设置：

首先，保存编辑后的短语。登录后，点击一个联系人，然后点击界面上的文字，会出现快捷短语界面。然后点击导入，在桌面找到保存的快捷方式表格，直接打开。至此，快捷短语界面生成。

关于快捷短语的设置，如果已经有一些短语，可以重新添加（在快捷短语底部创建新短语-可以选择一个组或新建一个组——，然后输入回复——确认)，以此类推，如果经常看到有用的词组，也可以导入作为参考，方便客人查询时快速解答。

敲门信息可以删除吗？

除非系统坏了或者有人在里面删除，否则无法删除，但只会保留最近一段时间的信息。

如何保存记录？

1、在京东客服在线聊天界面，第三个按钮是截图按钮，可以直接使用。

2.您还可以使用企鹅的截图功能。

3.复制粘贴为文档，新建记事本或word保存。

京东30s回复率介绍到此结束。我了解到打鼓满意度的评价基本是以一个月为准。满意度高会给商家带来更多的人气，平台也会给予一定的奖励。支持，今天的内容就到这里，感谢大家的关注！