双11已进入倒计时。最近有很多商家问我，如何维护会员，给会员发短信，最大限度提高会员复购率？下面凯淘小编就给大家分享一下如何利用双11促销进行会员营销的方法和技巧！
1、短信文案准备（增加短信点击率）
如下图所示，可以参考往年双11期间商家推广的短信文案，ROI效果不错。根据自己店铺的利益调整修改文案后，提前1-2天选择少量会员（店铺会员池的10%）进行。批量发送短信测试适合自己店铺的文案点击率（UV），从而制作出短信点击率最高的文案，并保存下来，以便在双11开始时进行批量推广。
2.短信发送时间（提高短信点击率）
通过前期历史数据分析，以下三个时间维度的推广效果最好。短信点击率最高，不会受到其他外界因素（工作等）的影响。 “发送时间”可以与“短信文案”同时测试。从而确定最适合自己店铺推广的时间节点和短信文案。
上午：08:30-09:30（最佳）
晚上：18:30-21:30（最佳）
3.京东落地页的准备（提高转化率）
在这方面的设计中，HTML5页面需要融入双11促销活动的风格元素，让顾客进店就能感受到促销氛围，促进消费。
大数据分析显示，店面装修布局以热点海报+活动信息+专区的首屏转化效果最佳。
注：没有时间创建落地页的商家可以直接宣传：‘直投页’、‘京东APP、微店首页’。
4.活动预热（增加收藏、加入购物车）
通过对过往历史数据的分析，建议短信促销覆盖店铺所有历史会员进行预热，并通知会员国庆期间店铺即将开展的活动，方便会员提前选品，从而增加产品收藏和购物车的数量。为活动的快速启动奠定了坚实的基础。
通过对前期历史数据的分析，基于以下时间点，向已经预热促销的会员再次发送短信促销提醒，告知会员活动已经开始，从而快速推动促销。
目的：提醒因各种原因忘记购买或因其他原因未正常付款的会员下单并付款。
上午：08:30-09:30（最佳）
晚上：18:30-21:00（最佳）
门店订单护理（双11必备）：
1.启用订单提醒（自动提醒）
目的：提高待处理订单的支付成功率，避免订单浪费。成功率高达80%。煮熟的鸭子飞不起来！
2.启用货到付款订单确认（降低物流成本）
目的：通过短信与买家互动确认，有效降低订单拒绝率和物流成本。
3.开启发货通知（降低店铺退款率）
目的：通知买家货物已发货，提醒买家关注快递信息，有效提高客户粘性，降低退款率。
4.开启京东延迟发货提醒（降低店铺退款率）
目的：如果买家付款后未能及时发货，自动短信会道歉安抚买家并告知实际情况。
5.启用同城提醒（降低店铺退款率）
目的：提醒买家快递已到达买家所在城市，提高服务感知和买家粘性，为买家给店铺好评和二次购买铺平道路。
6.开启收货提醒（快速**）
目的：提醒买家签收后确认收货快速付款。
7.开启复习提醒（提高DSR分数）
目的：快速提醒可以点评的买家给予好评，有效提高店铺的DSR评分。
8.启用会员觉醒（提高会员复购率）
目的：当商店的老顾客一段时间没有进店购买商品时，发送短信表达关心并召回老顾客。
通过前期历史数据分析，以下三个时间维度的推广效果最好。短信点击率最高，不会受到其他外界因素（工作等）的影响。 “发送时间”可以与“短信文案”同时测试。从而确定最适合自己店铺推广的时间节点和短信文案。
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