京东商城纠纷对商家有影响吗？怎么处理纠纷？

在京东商城购物时，有的朋友走得很顺利，买到了自己想要的商品，但有的朋友却走得不太顺利，出现了一些售后问题。接下来我们就来了解一下京东商城纠纷对商家的影响。

应该从两个方面来看。 1、如果客诉属实，京东客户应该有相应的调查流程。 2.如果顾客投诉不是卖家因素造成的，比如物流等，不会有影响。只要解释清楚就可以了。

首次投诉的卖家应采取补救措施，不应被动，以尽量减少投诉的负面影响。

如果卖家的投诉持续增加，肯定会对卖家的声誉造成非常负面的影响。网上商家的信誉比销量更重要，京东也会相应处理~

如果你想减少影响，你应该仔细看看这个交易争议订单响应规范：

京东的争议表必须明确回应顾客提出的问题，并告知具体时限。不能出现“尽快”、“一般”等模糊时限字样，以免后期客户申请京东介入，对商户积分和业绩产生影响。

1、京东规定的发货时间是24小时还是48小时？

京东指定的发货时间是客户下单成功后24小时内上传快递单号，48小时内提供物流取货信息。若客户在线支付，则以客户实际支付时间为准。对于货到付款订单，下单时间将根据时间而定。另外，预售和定制产品以产品页面描述或买卖双方约定的时间为准。

2、客户下单后24小时内没有上传快递单号到系统，但实际已发货。客户要求赔偿30%。我应该给吗？

如果确定货物已在24小时内发货，并且有事实证明，例如您使用快递单号查询包裹在24小时内已被提货，则不视为已发货商家如有违规，无需赔偿。

3、物流信息4天未更新，客户要求退款，否则将申请京东介入。这种情况下，京东会追究商家责任吗？

物流信息停滞超过72小时属于异常情况。客户投诉后，双方未能达成一致。京东介入后，将确定商家的责任。如果是因为京东快递原因，那么商家不承担任何责任。

4、店家在商品页面上注明只能开电子发票，但顾客表示下单时系统可以查看纸质发票。怎么处理呢？

在这种情况下，如果客户可以查看纸质发票，则属于京东系统原因。若店铺无法开具纸质发票，将支持顾客退货退款，费用由京东承担。

如果您直接联系京东客服，让客服直接与商家协商，将按照正常退款规则进行退款。一般来说，如果京东客服直接联系商家，商家会很快处理。