京东自营售后怎么样？京东自营售后介绍

大家都会觉得网上购物很方便，尤其是在京东这样的大平台上，但即便如此，网上购物也会出现产品质量问题，所以退货退款也很正常。那么京东的自营售后服务怎么样呢？

京东自营售后服务怎么样？

京东自营售后服务不错。京东拥有自己的物流系统和配送人员。京东自营店主要是京东自己经营的店铺。质量不会差，因为京东进货的时候要经过很多层产品把关。如产品质量有问题，可免费退货。一般提供以下售后服务：

售后上门：自购买商品之日起15日内（含15日，从客户收到货次日起计算）内因质量问题提出退换货申请且申请经批准，京东在京东自营配送范围内提供免费上门取货服务。例外情况包括法定节假日、停电、天气和其他不可抗力情况。

售后服务100分：京东售后服务收到退货并确认属于质量故障后开始计时，并在100分钟内提供解决方案：

1、本服务仅涵盖购买商品后15天内发生的故障，自客户收到商品的第二天开始算起；

2、以京东确认商品属于商品质量问题时开始计时。产品质量问题按国家三包及其他相关法律法规规定；

3.100分钟是指周一至周日的工作时间，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00，法定节假日、停电等无法正常处理的情况除外；

4、解决方案：换货、补发、赔偿或全额退款等。如客户不同意上述解决方案，协商时间另行计算；

5. 处理完成的标志是更换订单完成、赔偿到达或提交退款申请。若未完成上述承诺的售后服务，除退货或换货外，还将额外给予1000京豆作为补偿。

关于一开始提出的问题，在上面的内容中已经得到解答。如果京东用户遇到售后问题，可以向客服寻求帮助。京东客服将帮助京东用户解决问题。