京东恶意评价有申诉入口吗?怎么投诉?

无论是淘宝还是京东，总会有一些卖家会进行恶意竞争，要求一些喷子改善同行的差评。那么，商家遇到此类恶意差评可以申诉吗？带着这个问题，跟随小编一起去文章中寻找答案吧！

如何判定恶意评论？

您好，您可以与客户沟通确认客户的评价内容是否属实。

满意度中是否会包含恶意评论？ （比如：的客户账号不说话，每天给客服多条差评。）

您好，不会被计算在内。系统有防控机制，相关数据统计将被淘汰。

遇到恶意评论怎么办？

您好，京东不再支持删除评论。只有售后退款时系统才会自动删除评论。如果客户不退货，客户只能添加评论。恶意评论可发送至popsjzc@jd.com（恶意差评标准为：客户差评，若评论涉及色情、有毒、政治、人身攻击等），则只能使用京东的差评方式~

京东问答收到恶意评论怎么办？

难免会遇到一些竞争对手或者有其他目的的客户，这会严重影响商家的转化，如下例：

如果您遇到部分回答问题，需要屏蔽运营，请下载表格，填写后发送邮件至对接运营：

注意：

1、一定要修改文件的正确文件名。必须写明商店名称和日期。表命名格式为：【XX店】问答需要屏蔽_日期；

2、参照表箱，务必填写完整；

如何删除评论？

您好，为了向顾客呈现真实有效的评论，除涉及色情、赌博、毒品暴力和政治言论的评论外，其他评论不能删除。

如果您遇到色情、赌博、吸毒、政治言论，可以联系京东商户支持在线客服“小耳机”或商户支持客服热线4006229068进行咨询。

如何回复顾客评价？

您好，如果您需要回复客户的产品页面评价，您可以进入后台产品管理-产品评价管理，输入相关信息即可查找客户的评价回复。回复产品页面要求您的会员级别为非注册会员和铜牌会员。通过后台回复没有等级限制。

顾客申请退款后，审核会被清除吗？

您好，服务订单退款完成后，客户的差评系统将在完成后1-3个工作日删除。如果系统没有删除，您可以联系商家支持电话4006229068或在线客服“小耳机”进行反馈处理。除其他情况外，评论不会被删除。

当遇到恶意评论时，商家想要申诉只能给运营人员发邮件，他们会帮忙处理问题。至于最终的结果，还要看实际情况！记得常来淘街网哦~小编会在这里发布京东的最新资讯哦~