京东代下单售后怎么办？需要了解这些！

现在代购的现象很普遍，但是有一个问题，就是售后服务是根据订单信息而不是产品本身来的，所以产品有问题的买家可能无法享受到售后服务。 -销售服务。下面就跟随凯涛小编一起来了解一下如何解决这个问题吧！

给别人买的手机出现问题怎么办？

京东支持7天无条件退货。在此期间，您可以向代购人在线申请退货或换货。如果过了这个期限，如果出现质量问题，可以直接去手机售后服务处，由他们负责维修。

当存储产品（手机、PC等）退回京东进行调换、检查时，设备中的数据会发生什么变化？

1、在提供维修服务过程中，服务产品中的数据和软件可能会丢失、损坏或格式化。在您将需要维修的产品寄出之前，请自行备份产品中存储的所有数据和软件，并取出所有可移动存储介质，例如存储卡或手机SIM 卡。京东不为您的产品提供数据存储服务，也不对您送修的产品中存储的数据或软件的任何损坏或丢失负责。

2、在检查或维护过程中，为了发现故障，维护人员可能需要使用和查看您产品中的功能或软件，例如：通讯录、相册、短信、操作系统、应用软件、文件管理器等，请在送检或维修前删除涉及的个人数据。如果您不删除个人数据，则视为您同意维护人员出于测试或维修目的不可避免地访问您的个人数据。我们将对在检查或维护过程中不可避免地接触到的任何个人数据进行保密。

3、送修前请关闭手机云服务的手机搜索功能。如果手机搜索功能开启，则无法对手机进行维修、退换货等相关操作。对于小米手机，如果不关闭手机云服务的手机搜索功能，京东会通过厂家关闭手机搜索功能。此过程可能会删除您产品中的所有个人数据，以确保您个人信息的安全。

4、提交服务订单前，请确认您已理解上述内容。提交服务订单即默认视为您已接受上述内容。谢谢。

注：存储产品包括但不限于下图中的：产品

退货/换货/维修需要多长时间？

退货：自收到问题产品之日起7天内处理；

换货：自收到缺陷产品之日起7天内完成处理；

维修：自收到问题产品之日起30天内完成维修。

给大家购买的售后服务解决方案介绍就到此为止了！如果还有疑问，可以在文章底部留言！如果你想了解更多京东商城的精彩内容，一定要持续关注。淘街网~