刚开店的朋友可能不知道京东店铺评分是怎么来的。影响京东店铺动态评分的因素有很多。如何提高店铺动态评分是很多卖家最关心的问题。那么小编就分析一下原因并给出一些解决办法。
1、产品质量满意度考核维度：评价
解决方案：为了引导评论，建议商家有回访机制。因为京东自动确认收货的期限是20天，所以可以收集20天前没有评论的客户，通过电话进行回访，并在电话中进行积极的反馈指导。节奏是：先问你如何使用该产品？有什么问题吗？然后指导产品没有问题并给予好评。这可能是诱因：你知道。二是解决好客户的问题。当客户的问题解决后，她会很乐意给你评价，而且一定要把握好评价的程度。
2、服务态度满意度评估维度：东东
解决方法：A.设置自动回复。因为必须考虑40秒的响应时间，自动回复不仅可以提高响应速度，而且在客户较多的情况下，可以给客服留出40秒的缓冲时间。
b.积极解决客户问题。当你很好地解决客户问题时，客户满意度就会提高。
C。主动请评，先塑造一个正弱的形象，用抱怨的语气说话：大师，你能给我一个好评吗？女孩依靠服务评论谋生。另外，要把握好适度，谈得好就发，谈得不好就不发。
3、物流速度满意度考核维度：配送。京东考核指标：24小时配送、48小时物流信息
解决方法：A.每天设定一个预定的送货时间，并在买家须知、主页和详情页面中指定。下午4点前下单下午4点后下单当天发货。将于次日发货； b.周末必须发货，这样可以提高客户体验。个人经验分享：及时发布公司放假通知，因为放假期间京东不考核，但这种方式不适合京东快递和顺丰快递。
最后说一下产品本身的问题。一个产品不可能完美。无论是卖点还是促销功能，都必须在广告法可接受的范围内进行宣传，不要夸大其词。对退货处理的满意实际上是一个奖励，只要注意它即可。今天的分享就到此为止。如果您想了解更多关于京东的信息，请关注淘街网。
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