现在对于京东卖家来说，其实是有可能出现物品丢失的。这种情况下，京东自行丢失的物品该如何处理？如何补偿？下面我们就来看看吧。
京东自营丢失物品如何处理
如果是京东自营快递丢失物品，您可以直接与商家沟通，商家会找快递处理。只要没有收到货，正常商家是不会允许自己确认收货的。如果确认物品丢失，可以申请退款或者让商家重新发货。
京东丢失物品如何赔偿
1. 一般原则
一、为倡导公开、透明、共享、责任的新商业文明，规范合同纠纷调解，及时解决合同纠纷，保护交易双方合法权益，根据国家法律法规以及《京东用户注册协议》、《京东开放平台通用原则》等相关协议、规则，制定本规则。
2、京东将根据一般人的判断并按照本规则的规定处理买卖双方的纠纷。京东并非司法机关，其认定凭证/证据、处理纠纷的能力有限。京东不保证争议解决结果符合买家和/或商家的期望，也不对依据本规则的争议解决结果承担任何责任。责任。
3、争议处理期间，京东将通过交易争议端口、电子邮件、短信、电话等方式向买卖双方发送争议处理相关提示或通知。
4、京东有权随时更改本规则并在网站上公告。
2、交易纠纷处理原则
1、买卖双方应真实交易，不得以增加信用或销量为目的进行虚假交易。
2、登录问题处理原则：
[签名规范]
（1）买家应向商家提供订单中准确的收货地址和收货人信息。买家如需更改订单中的收货地址或收货人信息，须取得商家的明确同意。
（2）买家提供收货人信息时，可以选择自己或他人作为收货人。若买家选择他人作为收货人，则视为买家本人签收货物。如果收货人违反约定义务，买方将承担相应的责任。
（3）商家按照约定交付货物后，收货人有义务接收货物，不得无正当理由拒绝签收。
（4）收货人可以亲自签收或者委托他人签收。收货人委托他人接收货物的行为，视为收货人本人签收。
（5）收货人签收时应验货。特别是当涉及到表面上一致的物品时，例如产品和包装。
本文所称“表面一致”是指通过肉眼判断收到的货物表面状况良好且与商品页面描述一致，包括但不限于形状、尺寸、货物的数量、重量等。
（6）收货人在签收货物时发现货物明显不符的，有权拒绝签收。如果承运商不支持先验货再签收，买家可以致电商家协商后拒绝签收。
（7）收货人签收货物后，货物毁损、灭失的风险由商家转移给买方。
【签名问题纠纷的处理】
（1）如买家无故拒绝签收，交易订单（非货到付款）应予退款，相关运费及退货运费由买家承担。
（2）如买家提供有效证明证明签收时存在表面不符且买家拒绝签收的，交易将被退款，买家不拒绝的情况下将处理退款签收；若买家无法提供有效证据，商家有权不支持买家的退款或退货请求。
（3）收货人无正当理由拒绝签收货物的，相关运费及退货运费由买家承担。非货到付款订单的运费将从买家货款中扣除；对于货到付款订单，买家应在拒收后15天内向商家支付运费。
（4）如买家填写的收货地址和/或收货人信息不准确，或未经商家同意，买家要求更改收货地址或收货人信息，导致商家发货后无法发货的，相关非官方发货的运费（送货及产品退货）均由买家承担。
关于签名问题争议解决，详见《签名问题争议解决（买家版）》。
三、退换货原则
【退换货规范】
（1）买家根据商家的售后审核结果进行退货时，买家应按照审核意见的要求进行退货。买家不得采用货到付款的方式支付运费（买卖双方达成协议并征得商家同意的除外）。买家寄回退货后，商家有义务接收货物。
（2）买家自收到货品之日起七日内有权申请退货。退回的货物必须状况良好。在这种情况下，无需解释原因，除非商品是定制的、新鲜且易腐烂的、在线下载的或买方打开的音像制品、计算机软件和其他数字商品、交付的报纸和期刊；或其他根据商品性质并经买家购买时确认不宜无理由退货的商品。
【退换货纠纷处理】
买家根据商家的售后审核结果进行退换货时，如果由于非商家原因（如物流损坏、配件丢失、赠品丢失等）导致商品在退换货过程中损坏或丢失等），商家有权拒绝买家的退换货。要求。
签名问题争议解决详情请参见《退换货争议解决（买家版）》。
4. 处理货运问题的原则
【货运规格】
买家七日内无理由退货或拒绝签收的，非包邮物品的来回运费由买家自行承担。非货到付款订单的运费将从买家支付的货款中扣除；对于货到付款订单，买家应在拒收后15天内向商家支付运费。如果产品提供免费送货，则买家只需承担退货运费。商家与买家另有约定的，按照约定承担责任。
【运费问题纠纷处理】
交易过程中发生的运费纠纷将按照“谁有过错，谁承担责任”的原则处理，除非买卖双方达成协议。
签单问题争议解决详情请参见《货运问题争议解决（买方版）》。
3. 举证责任
1、买家申请京东介入争议解决后，京东有权要求买家或商家在争议解决过程中提供证据，并有权单方面判断证据的有效性。
2、如买家声称未收到货，商家需承担未收到货的举证责任。
3、买家签收货物后，因表面不符产生争议的，买家需承担买家签收货物时存在表面不符的举证责任。
4、申请京东介入所需的证明材料以及京东受理的各类争议，以京东的要求和各类争议处理规范的内容为准。
5、京东作为独立第三方，仅对双方提交的证据进行正式审查并做出独立判断。双方均对证据的真实性、完整性、准确性和及时性负责，并承担未能提供证据的后果。
4、交易纠纷处理程序（先行赔偿）
一、申请与受理
（1）如买家或卖家就订单发生交易纠纷，买家和卖家可以选择自行协商。如果买卖双方协商不成，可以申请京东介入；同时，买卖双方还可以通过司法途径等其他方式解决相应的纠纷。
若京东介入，京东客服有权按照争议规则处理争议。
（二）买卖双方向京东申请争议解决时必须满足以下条件：
买家购买的商品必须是通过第三方支付机构、货到付款方式（货到付款方式需符合京东平台相应规则和流程要求）或其他支付方式在京东平台购买的获得京东平台认可；
2. 争议解决
（1）京东处理纠纷过程中，买卖双方应根据京东交易纠纷端的提示和/或京东发送的短信、电话、邮件通知及时提供证据。
（2）京东收集双方提供的凭证后，将按照交易纠纷规则处理相应的纠纷；若交易纠纷规则未明确规定，京东将根据其独立判断进行处理。
（三）消费者向商家发起投诉或申请交易纠纷处理，并提交退款申请。京东将根据投诉类型做出判断。对于通过系统判断属实的问题类型（如发票管理），京东将按照优先赔偿标准进行处理。
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