京东不当使用他人信息规则

若投诉属实，京东有权按照京东相关规则采取包括但不限于扣分、下架所有商品、降低商品在店销售门槛等措施。商店，关闭工厂自助服务功能，降级搜索和推荐权限，封锁商店和商店。去除等处理措施。

为规范京东经营秩序，保护消费者合法权益和购物体验，营造良好购物环境，针对京东举报的商家违规行为，发布新规则《不当使用他人信息》。顾客。

若投诉属实，京东有权按照京东相关规则采取包括但不限于扣分、下架所有商品、降低商品在店销售门槛等措施。商店，关闭工厂自助服务功能，降级搜索和推荐权限，封锁商店和商店。去除等处理措施。为保证您店铺的正常运营，请您及时进行自查并及时整改。

1.什么是不当使用他人信息？

是指商家未经他人许可，擅自使用他人信息，包括但不限于未经消费者同意，擅自使用消费者信息。

2、哪些行为会被判定为不当使用他人信息？

被认定为不当使用他人信息的情形包括但不限于：

（1）包裹或者运单上有第三方平台标识或者其他店铺信息；

（2）客户在京东下单后，运单信息看似来自其他平台；

（3）客户在京东下单后，收到第三方平台的物流短信、售后电话等。

3、如果被判定不正当使用他人信息，将采取什么措施？

不当使用他人信息的违法程度主要根据认定的违法行为数量来确定。

4、收到违约金后，如果需要申诉，需要提供什么材料？

商户可通过“商户后台-体检中心-违规管理-违规记录”上传投诉材料。申诉时，可以提供以下内容，包括但不限于：

（1）清晰、完整的与默认订单信息中的订单号对应的物流订单；

（二）客户收到的第三方信息、第三方包裹的说明文件和证明材料；

（三）后续改进计划。

若您提供的材料无法自行证明，或逾期未提交证明材料，或证明材料不实，京东有权根据违规严重程度进行相应处理。

本规则于2022年8月26日修订，自2022年9月2日起施行。