京东商家把价格弄错怎么办?怎么处理?


在京东购物时,虽然可能不会每次购物都遇到问题,但总会遇到一些不愉快的事情。有些商家会不小心标错价格。京东商家价格错了怎么办?

怎么处理呢?

原则上,对于商品标签错误的信息订单,京东商家应按照订单约定履行合同义务。对于商品标签错误(如价格)的商家,必须在知晓或应当知晓发生时间的2小时内通知京东。若商家未能按承诺发货(以京东最终核实结果为准),京东将根据以下情况进行处理:

1、因商品信息标注错误造成单笔订单损失1万元以下(含)的,商家应按订单履行合同。若商家因库存不足等特殊原因无法履行合同,商家确认京东可根据情况统一投诉计划提前向消费者支付赔偿,所产生的一切费用均由商家承担无条件地。

2、对于因商品信息标注错误造成单笔订单损失1万元以上的商家,京东有权根据投诉情况与商家联系。京东商户应制定经京东批准的统一处理方案,消除不利影响。由此产生的不良后果和费用将由商家承担。

3、已与京东沟通确认处理方案的,需在规定时间内完成处理工作。未完成的,将采取停业、整顿等市场监管措施,直至处理完毕。具体时限要求如下:

(1)订单量500单的,单次活动总订单量的80%需在5天内完成,剩余部分需在3天内完成;

(2)500单1000单,单次活动总订单量的80%需在7天内完成,其余部分需在3天内完成;

(3)订单量1000单时,单次活动订单量80%需在10天内完成,剩余部分需在3天内完成。

一般来说,京东商家都会把价格搞错。买家下单后,需与对方沟通协商赔偿事宜。然后更改价格。

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