如何申请京东客服介入？京东客服介入的范围是什么？

当我们在京东购物时，肯定会遇到问题。如果消费者和商家无法解决问题，将申请京东客服介入。那么你知道如何申请京东客服介入吗？接下来我们就为大家讲解一下。该领域的内容。

如果您想申请京东客服介入，可以通过寻找纠纷解决方案直接申请。当然，您也可以直接联系京东客服说明情况。最好先收集信息，把你的事情解释清楚，然后上传图片，以便客服核实具体情况，然后处理相关问题。

京东客服介入的范围有哪些？

如果双方无法协商，可以直接申请争议解决介入。申请后，商家除了检查之外无能为力。服务列表显示为已锁定。京东客服按照售后处理原则操作最终结果，中间客服进行调查。

不要频繁请求干预，因为请求后您需要排队，并且在做出最终决定之前需要客户服务与用户和商家审核信息，这会延长处理时间。

优化调整客服干预申请受理范围，具体如下：

涉及的维护周期较长，可能会导致系统自动退款。您可以在咨询客户后请求干预。

非售后处理范围：

1、是否退货等售后纠纷，建议先与客户协商解决。如果您仍申请干预，将通过交易纠纷系统处理。

2、如果是送货上门服务，请咨询在线物流客服。

3、关于店铺运营、系统操作等基本咨询问题，请联系在线人员。

争议解决：双方可自行协商解决。若协商不成或买家提交争议请求后36小时内商家未能处理争议，平台介入后，有权按照规则处理争议，商家将介入处理争议。接受结果。

好了，今天的分享就到这里了。现在大家应该知道如何申请京东客服介入了吧。其实很简单。另外，大家还应该了解京东客服介入的范围，这样才能知道自己要处理什么。是否可以申请客服介入？