京东纠纷订单怎么申请？附退换货判则标准

对于有争议的京东订单，如果京东买家和卖家无法达成一致，买家或卖家都可以提交京东争议申请，京东官方客服会帮大家解决问题。接下来我就给大家介绍一下如何提交争议申请。

在手机上打开“我的”，点击“客户服务”，点击“交易纠纷”，找到对应的订单。在电脑上打开“我的京东”，找到“客户服务”，点击“交易纠纷”，找到对应的订单。

京东平台拥有完整的售前、售后服务流程，打通交易纠纷渠道，保护顾客和商家的合法利益。买家收到京东第三方卖家出售的商品后，如遇到与想象不符、尺码、颜色不对等问题，可以先与商家协商。

当客户对处理结果不满意时，可以申请交易争议单，京东客服会介入。京东将认真倾听顾客和商家的声音，并按照平台相关规则进行公平公正的结算。一旦客户满意，交易纠纷将结束。

注：交易纠纷涉及多种场景，部分交易纠纷场景具有一定的适用条件。您可以根据交易纠纷申请页面的相关提示进行具体操作。

退换货纠纷判定标准：

1、货不对

1) 客户收到清晰、真实的货物照片。商家负责退货和换货费用。

2）无法提供证明：退货运费由客户承担，不影响支持二次销售。

2、价格不实： 商品标签价格与实际支付价格不符。商家负责。商家需要给顾客补差价，或者在不影响二次销售的情况下支持顾客承担退货运费。

3、使用功能： 如果产品使用的功能与页面或产品说明书上的描述不符，则由商家负责。退货、换货的来回运费由商家承担。

4.划痕/损坏/变形/污渍： 验货时拍摄的照片以及快递/物流出具的第三方收货证明均由商家负责。退换货的来回运费由商家承担。

5、产品质量问题： 产品的进货发票（商家担心进货价格被顾客知道可以屏蔽价格）、产品授权销售证明、产品质量检验证明。

京东纠纷申请可以通过手机和电脑提交。一些合作伙伴可能认为，出现纠纷时，京东会更加偏向商家。事实上，情况并非如此。京东还是公平的，要看大家提交的证据。确定责任。